Пенни Джордан

Все сначала

ГЛАВА ПЕРВАЯ

– Вин, что случилось?

Винтер виновато оторвала взгляд от чашки с кофе, которую она бережно потирала кончиками пальцев, словно поняв, что чашка вовсе не нуждается в ее участии.

Она знала Хедер вот уже десять лет, впервые они встретились у песочницы, куда обе привели что-то лепечущих трехгодовалых сыновей. И вот додружились до юбилея – Хедер как раз предлагала отметить десятую годовщину со дня их первой встречи.

– Мы сходим в какое-нибудь особенное местечко, – говорила Хедер. – Но только не в отель, где ты работаешь.

Винтер заведовала отделом приема в отеле и по неприязненным ноткам в голосе подруги поняла, что та имеет в виду ее отношения с Томом Лонгтоном, управляющим отелем.

Это подтвердилось, когда Хедер как бы безразлично спросила:

– Ты не из-за Тома так расстроена? Я думала, у вас все в…

– Том здесь ни при чем, – поспешно заверила Винтер.

Собственно говоря, нет никакой причины скрывать от Хедер, что произошло, подумалось ей. Ведь Чарли все равно не удержится, чтобы не рассказать Дэнни, сыну Хедер, о радостной новости. Радостной для Чарли. Для нее – совсем наоборот. Полученное известие чрезвычайно ее встревожило.

– Джеймс возвращается, – угрюмо проговорила она и, встретив изумленный взгляд Хедер, пояснила: – Отец Чарли.

На лице Хедер застыла растерянность, Винтер подавила горькую усмешку. Растерянность Хедер – ничто по сравнению с тем шоком, который испытала она, когда четыре дня назад Чарли выдал эту новость за завтраком. Он еле цедил слова, что называется, сквозь зубы, тем нескрываемо вызывающим тоном, каким он старался говорить с ней последние дни.

Нельзя сказать, чтобы она не ожидала перемен в характере Чарли. Мальчику сейчас тринадцать, трудный переходный возраст, она относилась к этому с пониманием, но все равно болезненно переживала отчуждение сына.

Винтер не легко было воспитывать его одной после развода, но ей казалось, ребенок счастлив с ней; более того, она тешила себя иллюзией, что сумела ему заменить отца. Впрочем, такого отца, как Джеймс, заменить не трудно: он был абсолютно равнодушен к сыну.

– А я думала, Джеймс крепко осел в Австралии, – недоуменно заметила Хедер. – Чарлзу все в классе так завидовали, когда он ездил к нему на каникулы в позапрошлом году.

Винтер вздохнула.

– Да, но, кажется, он решил уехать оттуда. Я понять не могу, почему. – Она еле заметно пожала плечами. – Он всегда был себе на уме, потому и преуспевал. Его микрокомпьютерный бизнес в Австралии процветал. В финансовом отношении лучшего не попросишь. – Она вновь едва заметно пожала плечами. – По словам Чарли, он решил совсем уехать из Сиднея и обосноваться здесь.

– Насовсем?

Вин опять пожала плечами.

– Понятия не имею. Я не поддерживаю с ним никаких отношений. И очень этому рада.

– Зато Чарли поддерживает, – возразила Хедер. – Он, кажется, от папочки без ума, не так ли?

Вин стало не по себе от этого замечания. Хедер никогда не видела Джеймса, они познакомились уже после развода. Как раз тогда Вин по рекомендации врача стала посещать группу психологической помощи. Были опасения, что она замкнется на себе, изолируется от окружающих, сосредоточит свою любовь только на малыше.

– Кажется, да, – согласилась она и затем, не сдержав обиды, сердито добавила: – Хотя я в толк не возьму, почему. Ведь первые шесть лет после развода Джеймс полностью игнорировал существование Чарли.

Хедер сочувственно посмотрела на подругу: здорово, видать, ее огорошила нежданная весть. По давней дружбе Хедер до мельчайших подробностей знала причины, повлекшие за собой развод. Однажды Винтер разоткровенничалась и рассказала историю своей юной любви, увенчавшейся свадьбой и быстро наступившим разрывом.

Не прошедшая с годами обида на бывшего мужа была Хедер вполне понятна: узнать, что муж неверен тебе, когда на руках больной младенец, когда силы на исходе после бессонных ночей, и в довершение всех зол тебе всего только двадцать, а родители решительно противились столь раннему браку, – да, это тяжкое испытание.

Винтер не напрашивалась на жалость и ни от кого не ждала сочувствия. Наоборот, она всегда держалась независимо, даже замкнуто, тщательно скрывая от других свои невзгоды, словно скряга, не желающий расставаться с накопленными сокровищами.

Винтер не любила вылезать из своей скорлупы, после удара, нанесенного браком, сделавшись, пожалуй, чересчур осмотрительной.

Хорошо зная ее, Хедер не удивлялась, что подруга не спешила с новым замужеством, хотя Винтер была, без сомнения, привлекательной. Многие мужчины интересовались ею, но она не подавала и повода для сближения. Это продолжалось до тех пор, пока, после курсов при колледже, она не стала работать у Тома Лонгтона.

Хедер сперва была несколько удивлена выбором подруги, но роман оказался серьезным – они встречались уже почти год.

Дела Тома шли в гору. Поначалу, когда он купил ветхий дом в георгианском стиле на окраине города и объявил, что превратит его в первоклассный небольшой отель, при котором будет гольф-клуб, над ним просто смеялись, уверяя, что место совсем неподходящее для такого замысла, хотя нетрудно было предположить, что новый поворот загруженной транспортом скоростной дороги обеспечит потенциальными клиентами недалеко расположенный отель. Том не прогадал и теперь расширял владения, делая пристройку с дополнительными номерами и прикупая землю для строительства образцового гольф-клуба.

Своими деловыми планами Том, насколько было известно Хедер, чрезвычайно редко делился с Винтер, хотя и не прочь был на ней жениться. Из них получилась бы хорошая пара: Том слегка импульсивен и, возможно, несколько самоуверен, что вполне простительно человеку, пробивающему в жизни дорогу своими силами. Полная противоположность замкнутой и скромной Винтер, он неплохо дополнял ее – по контрасту.

С Чарли дело обстояло сложнее.

Хедер всегда недоумевала, догадывается ли Винтер о той нетерпимости, с какой Чарли относится к ее избраннику. Наверняка догадывается, хотя ни разу об этом не заикнулась, следовательно, трогать эту тему не стоит. Теперь, глядя на расстроенное лицо подруги, Хедер поняла, что отношения между Чарли и Томом обострились.

Хедер, родившая троих детей, нередко удивлялась необычайной привязанности Винтер к своему ребенку. Причина, вероятно, заключалась в том, что Чарли всегда рос болезненным мальчиком и, кроме матери, не имел никакой опоры в жизни. Вот и выходило, что Вин была душевно ближе к своему сыну, чем Хедер к трем своим чадам.

Такая самоотверженность таила в себе определенную опасность. Винтер однажды призналась, что опасается, как бы Чарли не вырос избалованным ее любовью, слишком уж ревностно она оберегает ребенка, и даже ограничивает его свободу. От этого он может сделаться слабовольным. Посему, когда Чарли пошел в школу, Вин несколько ослабила свою опеку, позволяя обзавестись приятелями.

Конкуренция не враг, а союзник; это постоянный стимул к совершенствованию.

(Дж. К. Пенни, «View from the Ninth Decade», 1961)

Взглянем в лицо реальности

Вам кажется, что мир сходит с ума?

Война, нищета, депрессия, падение производства, экономическая неопределенность, конкуренция, нечестный бизнес и многое другое.

Я уверен, если вы читаете сегодняшние газеты и (или) смотрите новости по телевизору, то могли впасть в депрессию, думая обо всем этом.

Я уверен, если бы вы вышли в Интернет и изучили всех людей, продающих товары или услуги, схожие с теми, что предлагаете вы, то могли бы испугаться до смерти.

Но позвольте вам задать вопрос. Неужели и в самом деле все так плохо?

Давайте поиграем.

Представьте, что вы оказались в 1902 году.

Вы живете в небольшом городе в штате Вайоминг. Да, в Вайоминге. Не в Чикаго или Нью-Йорке. Население города всего три тысячи человек. Большинство из них шахтеры. Много они не зарабатывают. Разумеется, вы понимаете, как они проводят вечер в день получения зарплаты.

В вашем городе есть 22 салуна, которые хотят присвоить тяжело заработанные шахтерами деньги – и предоставить им возможность пить в кредит.

Дорисуем картину.

У вас нет телефона, факса, компьютера, радио, телевизора и Интернета.

Вы бедствуете, вам нужно кормить жену и детей.

Ваша цель – открыть магазин одежды, торгующий со скидками.

И никто не верит, что вы сможете его поставить на ноги.

Любой бизнесмен и банкир, и практически все ваши домочадцы и друзья, считают вас бездарностью.

Вы предпримете попытку открыть свое дело?

Подумайте и будьте честны с собой.

Вы попытаетесь делать бизнес в атмосфере, царившей в 1902 году?

По правде говоря, я не уверен, что рискнул бы, хотя верю в свои силы.

Но вот человека с ви дением будущего остановить нельзя.

Запомните это.

Молодой человек открыл дело в Вайоминге в 1902 году при всех вышеупомянутых условиях. Он создал империю, которая жива и по сей день.

Я говорю о Дж. К. Пенни. Этот человек предвидел будущее и основал сеть известных универсальных магазинов. Сегодня они есть в любом крупном американском городе (таких магазинов более тысячи). Дело Дж. К. Пенни выросло с нуля в сеть магазинов, которые первоначально назывались The Golden Rule («Золотое правило»). Он довольно быстро сколотил состояние, но потерял все во время Великой депрессии – ни много, ни мало 40 миллионов долларов. Он не опустил руки и снова попытался добиться успеха, хотя так и не смог вернуть контроль над компанией, которую когда-то основал.

Он любил людей, был глубоко верующим человеком. Управляющие его магазинами стали его партнерами, а не подчиненными. Дж. К. Пенни дружил с Брюсом Бартоном.

Понятное дело, Дж. К. Пенни отличался от своих современников.

Магазин, который Дж. К. Пенни открыл в Кеммерере, штат Вайоминг, 14 апреля 1902 года, находился в однокомнатном помещении между прачечной и пансионом вдали от делового центра города.

Он и его семья жили в мансарде над магазином. Магазин был оснащен полками, сделанными из упаковочных коробок.

До открытия дела Дж. К. Пенни изучил город, людей и их потребности (исследования всегда себя оправдывают).

Его магазин назывался «Золотое правило», потому что такое название подчеркивало принцип, по которому жил Дж. К. Пенни. Практически все, кто занимался бизнесом, сказали, что он потерпит фиаско, особенно когда по моральным соображениям он отказался продавать товары в кредит. Как бы там ни было, продажи в первый день составили 466,59 долл., а за год – 28898, 11 долл.

Очевидно, людям пришлась по душе честность 27-летнего бизнесмена, который видел будущее. Какое же будущее он видел?

Дж. К. Пенни увидел сеть магазинов, которая выйдет за пределы Скалистых гор. Для него «Золотое правило» представляло собой больше, чем маркетинговую стратегию. Оно представляло собой его глубокие моральные принципы. Название магазина стало кредо его бизнеса. Он сделал все, чтобы предложить клиентам качественный товар по самым низким ценам.

Вот это концепция! Стратегия и ви дение будущего сработали. Людям принципы Дж. К. Пенни пришлись по душе.

Чаще обменивайтесь идеями. Если вы и я обменяемся долларами, мы ничего не выиграем – каждый из нас будет иметь один доллар. Если мы обменяемся идеями, каждый из нас после этого будет иметь две. Делитесь своими идеями – и вы станете богаче благодаря взаимовыгодному обмену.

(Дж. К. Пенни, из лекции об искусстве продаж, 1934)

В конце 1912 года работало 34 магазина «Золотое правило» с объемом продаж, превышающим 2 млн долл. (только представьте себе это состояние, которое и сегодня впечатляет).

В 1913 году сеть магазинов согласно законам штата Юта стала акционерным обществом J. C. Penney Сотраny, Inc. Сам Пенни был против того, чтобы его имя входило в название компании, но его партнеры настояли на этом.

Как бы там ни было, Пенни – компания и имя – сохранили видение будущего в предоставлении сервиса.

В 1913 году кредо компании звучало так: удовлетворять потребности людей как можно лучше.

1. За сервис, который мы предоставляем, взимать справедливую плату.

2. Сделать все, что в наших силах, чтобы заполнить доллар покупателя ценностью, качеством и удовлетворенностью.

3. Продолжать учиться самим и обучать партнеров, чтобы предоставляемый нами сервис становился все более совершенным.

4. Постоянно совершенствовать человеческий фактор в нашем бизнесе.

5. Вознаграждать работников нашей компании, дать им возможность стать совладельцами нашего бизнеса.

6. Проверять каждое правило, каждый метод и непрестанно спрашивать: правильно ли и справедливо ли это?

Как видите, даже кредо было уникальным.

А вы можете адаптировать эту миссию к своему бизнесу?

Деятельность Дж. К. Пенни стоит изучать и брать с него пример. Именно поэтому я и написал эту статью, которая, насколько мне известно, первая написанная о нем работа с точки зрения бизнеса.

Я обнаружил, что Пенни, как и Бартон, заботился о людях в такой мере, которую редко встретишь в бизнесе.

Например, когда компания размышляла над тем, принимать ли ей кредитные карточки или нет, Пенни отказался, сказав, что их использование будет вредить людям, они стимулируют перерасход. Пожилой джентльмен оказался прав, но был единственным, кто выступил против в компании, которую он уже не контролировал. Все остальные члены правления проголосовали «за».

Как и прежде, вы можете почувствовать его заботу о покупателе. В то время как большинство людей сосредоточились бы на всевозможных способах заработать деньги на клиентах, Пенни не хотел зарабатывать за счет благосостояния своих покупателей.

Это редкость.

(Спросите себя: «Вы пытаетесь забрать у клиента последнюю копейку или стараетесь предоставить ему сервис, не наживаясь на этом?»)

Пенни был глубоко верующим человеком, которого воспитал баптистский священник, научивший его с раннего детства полагаться только на свои силы. Когда

Пенни было 8 лет, ему сказали, что отныне он должен зарабатывать деньги на то, что ему хотелось, сам. Вот она, опора на собственные силы!

Позже Пенни вспоминал в своей автобиографической книге «View from the Ninth Decade», что заявление отца повергло его в глубокий шок. «Я пошел спать с таким чувством, как будто меня отверг собственный отец!»

Ускоренный курс молодого бойца и познание принципа «рассчитывать только на себя» сделало Дж. К. Пенни таким чувствительным к потребностям других. Забота о других была частью его религии, его моральным принципом.

Такое мировоззрение заставляло Пенни помогать другим, о чем вы прочитаете в следующем разделе.

«Я верил тогда, верю сейчас и буду верить до конца моих дней, что когда человек живет и работает согласно золотому правилу, это правило делает из него представителя великой и созидающей рабочей силы. Кроме того, его поддерживает творческая сила Вселенной» (Дж. К. Пенни, «Fifty Years with the Golden Rule», 1950).

Я часто говорил, что богатство дает вам средства помогать другим. Это духовный опыт. Пенни жил по этому принципу. Приведу пример.

В 1923 году Пенни организовал экспериментальное фермерское поселение Пенни Фармз в северной Флориде площадью 120 тысяч акров земли. 20 тысяч акров были разделены на небольшие участки, где трудолюбивые и порядочные, но очень нуждающиеся фермеры могли жить и работать до тех пор, пока не налаживали свою жизнь.

Рядом с Пенни Фармз он за свой счет (около миллиона долларов) основал Мемориальную общину – поселение площадью 60 акров земли для вышедших на пенсию священников, служащих церкви, не имеющих духовного сана, миссионеров с семьями.

Пенни потерял практически все свое состояние во время краха фондовых рынков в 1929 году и последующей Великой депрессии. Хотя ему был нанесен серьезнейший удар, как в эмоциональном, так и финансовом отношении, это его не остановило.

В 1954 году, после того как Пенни восстановил свое состояние, он создал благотворительный Фонд Джеймса К. Пенни, действующий и поныне. Этот семейный фонд поддерживает организации, занимающиеся вопросами восстановления поселений, охраной окружающей среды и защитой мира во всем мире.

Вне всякого сомнения, Пенни знал, как использовать сознание и дух для создания богатства, а это богатство – для того чтобы помогать другим.

Однажды он сказал:

«Дайте мне целеустремленного складского служащего, и я дам вам человека, который войдет в историю. Дайте мне человека без цели, и я дам вам складского служащего».

Очевидно, у Дж. К. Пенни была цель – оказывать помощь миру. В 95 лет он делал все, что мог. Его имя живо и по сей день. Он вошел в историю.

Когда ему было 95 лет, он приходил в офис три раза в неделю.

(Заметьте, провидцы склонны относиться к работе как к призванию, а не работе.)

Пенни часто говорил о своем желании жить до ста лет, но, к сожалению, 26 декабря 1970 года в квартире на Парк Авеню у него случился инсульт, во время приступа он упал и сломал бедро. Несколько недель ушло на лечение и реабилитацию, однако 12 февраля 1971 года Пенни скончался от инфаркта.

Кэш (деньги) были его вторым именем.

Есть ли у бизнеса душа? Есть ли у него какое-то качество или характеристика, которой он живет, благодаря которой процветает и развивается сверхъестественными темпами? Если да, то что мешает бизнесу или разрушает его? Ведь есть и то, что его сохраняет и преумножает. Таких факторов много: исторические события, экономность, самоуважение, тактичность, внимательность к другим. Но душа бизнеса – это уверенность.

(Дж. К. Пенни, «Lines of a Layman»[ «Записки кладовщика»], 1956 )

В конце этого раздела я брошу вам несколько вызовов.

У вас есть цель?

Как сказал Пенни, цель может вам помочь войти в историю. Без цели вы ходите вокруг да около, подверженные влиянию жизненных обстоятельств или причуд вашего собственного подсознания.

Я объясняю этот феномен в своей книге «Секрет притяжения» («Эксмо», 2008 г.) тем, что цель создает вихрь энергии, который направляет вас в сторону желаемого, включая славу и достаток.

Ну так что же, у вас есть цель относительно вашего дохода?

Запишите ее здесь.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Вы готовы сделать все возможное и необходимое для достижения цели?

Такие люди как Дж. К. Пенни готовы делать то, что понадобится ради достижения своих целей. Может, вам и не придется делать все, чтобы достичь финишной линии, но нужно хотеть делать все необходимое. Даже когда Пенни потерял свое состояние во время Великой депрессии, он смог со временем восстановить былой достаток. Он хотел работать. Вы хотите сделать то, что нужно, чтобы получить достаток, к которому вы стремитесь?

Запишите здесь взятое обязательство.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Вы заботитесь о клиентах и покупателях, думая о большем, чем о деньгах – о том, какой сервис вы им предоставляете?

Пенни смог создать империю, которая сегодня представлена в виде магазинов практически в каждом крупном городе США, благодаря тому, что ставил в центр внимания клиента. Ему действительно было не безразлично. Получать выгоду за чей-либо счет было не в его правилах. Его благородству можно позавидовать.

Каким образом вы даете людям больше, чем они ожидают получить взамен потраченных денег?

Запишите здесь, как вы удовлетворяете потребности людей.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Как доказывает жизнь и работа Дж. К. Пенни, люди с большими целями, желанием их достичь и стремлением доставить радость другим могут нажить состояние и оставить наследие. Но такие преуспевающие люди также понимают, что необходимо отдавать часть дохода другим.

Я вкладываю деньги и время, прилагаю усилия для поддержки многих хороших начинаний. Вот лишь некоторые из них.

Я помог Полу Хартуниану в его миссии спасения собак (www.auntmarysdoghouse.com).

Кевин Хоган и я создали фонд помощи детям, пострадавшим от инсульта в первые дни после рождения (www.chMrenneedingamiraclefoundation.com).

Я также основал фонд, призванный помогать улучшать жизнь на планете (www.IntentionalMeditation-Foundation.com).

Поддержка таких начинаний запускает в действие кармический маркетинг. Помогая другим, мы получаем в ответ помощь.

Эта концепция имеет более глобальный смысл, чем я могу объяснить словами в этой небольшой статье. Достаточно сказать, что Дж. К. Пенни и многие другие магнаты знали: они получают ровно столько, сколько отдают. (И заметьте, важно отдавать сейчас, а не тогда, когда вы станете богатым. Если вы не отдаете сейчас, то и потом не отдадите. Этим принципом нужно пользоваться сегодня.)

Вы готовы расстаться с деньгами, чтобы потом их получить?

Запишите, как вы будете использовать свой достаток, чтобы помочь другим.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________