Ханнес Чопра, гендиректор компании «Сбербанк Страхование» (стопроцентной «дочки» крупнейшего банка страны) прожил в России 13 лет и не чувствует себя чужаком: «Могу сойти за кавказца, никто особо не обращает внимания». Чопра - настоящий космополит: родился в Германии в семье профессора Боннского Университета — выходца из Индии, женат на осетинке, его дети говорят на четырех языках — немецком, русском, английском и пенджаби. Страховая карьера Ханнеса начиналась в компании Allianz, где его главной задачей была экспансия германского страховщика-гиганта на развивающиеся рынки. Когда в 2001 году Allianz приобрел крупный пакет акций «Росно», Чопра возглавил проект трансформации этой российской компании, а в 2007 году стал ее гендиректором (после того, как Allianz выкупил все оставшиеся акции) и занимал этот пост до 2011 года. В 2012 году Ханнес начал собственный консалтинговый бизнес, а летом 2014-го возглавил проект «Сбербанк Страхование», созданный с нуля для продажи страховых услуг через отделения «Сбербанка». В новом проекте Ханнес видит себя реформатором консервативной и не слишком дружелюбной по отношению к потребителю отрасли.
В интервью, которое Ханнес Чопра дал основателю журнала «Свой Бизнес» Дмитрию Агарунову, он рассказывает о том, как новые технологии позволят потребителям экономить на страховке, об угрозе, нависшей над всеми страховыми компаниями, делится с нами своими мечтами о том, что страховка делает жизнь людей более надежной и позволяет сфокусироваться на мыслях о жизни, а также приглашает основателей инновационных стартапов стать частью задуманной им экосистемы.
Ханнес, расскажи немного о себе.
Я живу в России уже 13 лет. Мой переезд сюда был связан с моей работой в страховой группе Allianz. Мои родители родом из Индии. Отец иммигрировал в Германию в 1958 году как ученый. Несмотря на высокую конкуренцию, ему удалось с нуля выстроить карьеру на новом месте. Я родился уже в Германии, у меня есть брат и младшая сестра. Можно сказать, что я вырос в немецком обществе, но в индийском окружении. Индийское окружение включало в себя пищу, модели поведения, верования и ценности. Я даже одевался по-индийски, заматывался в шелк. Потом я приехал в Россию. Сейчас, оглядываясь назад, я думаю, одна из главных причин, которая позвала меня в Россию и заставила здесь остаться, было ощущение душевности русских людей. Они очень глубокие и духовные по сути, если вглядеться в них, копнуть поглубже. И это мне очень близко. Удивительно, но я в России чувствую себя гораздо меньше чужаком, чем в Германии.
А в Германии ощущал себя неместным, хотя родился там?
Да, периодически это случалось, я же внешне отличаюсь от местных. А в России могу сойти за кавказца, никто особо не обращает внимания. Я рос в Германии в 1970-е годы, когда люди с экзотической внешностью были исключением. Сейчас все уже, конечно, изменилось.
Когда я впервые оказался в Индии, я осознал, насколько расслабленным я себя чувствую. Потому что я действительно чувствовал, что сливаюсь с обществом. Я не был знаком с людьми, которые окружали меня, но мог просто погрузиться в среду и быть собой. Это заставило меня призадуматься над этим вопросом. Что же такое происходит в Германии?
А в России ты тоже сливаешься с обществом?
Да, в значительной степени, как и в Индии.
Ты неоднократно менял среду обитания, это всегда вызов. Что ты извлек для себя из этих трудностей и различий?
Немало. Это лейтмотив всей моей жизни, начиная с родителей, — все время попадать в разную среду, учиться у разных людей и размышлять об этом. Я был активистом международной студенческой организации, AIESEC. Благодаря AIESEC я много путешествовал в студенческие годы, общался с людьми из разных стран. Никогда не забуду те четыре месяца, что я провел в Корее, мне тогда было 22 или 23 года. Международный комитет AIESEC отправил меня продвигать организацию в Корее. Это был уникальный и очень сложный опыт.
Впервые в жизни мне было трудно найти общий язык с людьми. Когда ты спросил про извлеченные уроки, я сразу вспомнил этот опыт, потому что там все было непросто, начиная с языка. Очень немногие из тех, с кем я встречался, могли говорить по-английски, а я, естественно, совсем не знал корейского, а коммуникационные технологии еще не достигли современного уровня - у большинства людей не было мобильных телефонов и доступа в интернет.
Это был сложный период, но он вызвал у меня интерес. Думаю, интуитивно я сам искал подобные ситуации - когда я оказываюсь неизвестно где, и должен как-то во всем разобраться. И самый первый урок, который я извлек для себя – все мы, в конце концов, просто люди. Рано или поздно, с любым человеком можно установить какие-то взаимоотношения. Если копнуть чуть глубже и разобраться в мотивах и в том, что у людей на сердце, все люди более-менее одинаковые. Есть, конечно, какое-то различие в том, что для них важно. А так, где бы мы ни жили - в Корее, Индии, Германии, России, Киргизии или США, — все мы просто люди. Авраам Линкольн когда-то сказал: «Мне этот человек не нравится. Следовательно, мне нужно узнать его поближе». Когда я это прочитал, это застряло в моей голове, потому что именно к такому выводу привел меня мой опыт. Я не могу объяснить словами, что за барьер разделяет людей. Я изучаю себя и говорю себе: «Ну, ладно, может, есть во мне какой-то барьер. Может, кто-то мне нравится или не нравится. На самом деле, я просто мало стараюсь узнать другого человека, и он, в свою очередь, тоже. Если я вкладывал больше сил и действительно открывал себя человеку, чтобы установить с ним связь, по меньшей мере, он начинал мне больше нравиться. И это еще один важный урок, который я усвоил.
Я также научился больше доверять своему интуитивному ощущению, чем информации, которую я воспринимаю на поверхности. Для меня это большое достижение, и все мои путешествия и трудности, связанные с частой переменой стран и окружения, только укрепили во мне это чувство. Оказываясь в новой среде, новой стране, с новыми людьми, новым языком, испытываешь стресс от такого количества неизвестного. У меня вызывает большое восхищение Виктор Франкл. Он написал удивительные вещи. Есть у него одно высказывание, и я держу его на столе, как постоянное напоминание: «Между событием и нашей реакцией на него всегда есть промежуток времени. За это время мы выбираем, как реагировать. И именно здесь лежит наша свобода». Это означает, что мы сами решаем, как именно реагировать на импульс, который пришел к нам. Если идет дождь, это не означает, что я должен грустить. Дождь это просто факт.
В тот момент, когда я осознаю, что это факт, можно сказать, что я осознаю свою ответственность за дальнейшие действия. Особенно, когда дело касается людей в ситуациях типа нравится - не нравится. Всего лишь доля секунды между тем, что мы видим, и тем, как мы реагируем. Для меня это было очень мощным осознанием. И весьма полезным, ведь я очень эмоциональный человек. Это осознание помогает мне каждый день контролировать и направлять свои эмоции.
То есть мы сами несем ответственность за наши чувства, никто другой…
Именно, мы всегда сами принимаем решение, даже если ситуация действительно серьезная. Вот почему Виктор Франкл произвел на меня такое впечатление. Ведь этот человек находился в концлагере, и каждый день на его глазах происходили ужасы. И он это описывает. Он думал: «Как можно выжить в таких условиях? Мы потеряли надежду». И тогда он сделал это открытие.
Человеку в таких условиях удается понять: происходит что-то плохое, но именно я решаю, как буду к этому относиться, насколько поддамся ситуации, своим эмоциям. Позволю ли я эмоционально сломить себя или использую ситуацию, чтобы спастись. Мне кажется, это очень сильно.
Как черты твоей личности проявляются в профессиональной сфере, в бизнесе?
Я уже больше 20 лет в страховом бизнесе. По сути, большая часть моей профессиональной жизни посвящена страхованию и консалтингу. Для меня сама идея страхования – это социальная идея. Она состоит в том, чтобы предоставлять людям возможность полностью сосредоточиться на своей жизни. Мы, страховщики, управляем рисками, чтобы оптимизировать их. Каждый большой убыток распыляется на множество маленьких платежей. Это позволяет людям сфокусировать внимание на том, что для них действительно важно.
Возможно, вам кажется, что страховка вашего автомобиля обходится слишком дорого. Но как годовой взнос соотносится с полной стоимостью автомобиля? Вы платите за страхование в среднем 3-5% от цены машины. Зато, если вашу машину украдут, вы получаете компенсацию, размер которой соответствует полной стоимости автомобиля.
Для меня эта идея - проявление цивилизованной жизни. Да, страхование - это коммерческая деятельность, но для меня это социальный проект, потому что я всегда имею дело с людьми в самые трудные моменты их жизни. Именно это делает страховой бизнес таким привлекательным для меня.
Ты приехал в Россию как сотрудник Allianz, чтобы осваивать новый рынок?
Да, в 1996 году мы едва начали разворачивать присутствие Allianz в Восточной Европе и на других развивающихся рынках. Я пришел именно в тот момент начала экспансии, и это было удивительное время. Allianz стал прекрасной школой, где я многое узнал о менеджменте, о людях, о страховании и о себе как о руководителе.
Потом меня перевели в Россию, и это тоже был очень интересный момент. Я отвечал за развитие бизнеса на рынках развивающихся стран, и у нас был большой проект в России. В качестве акционера, не имеющего контрольного пакета, Allianz инвестировал в компанию «Росно», и это произошло в тот момент, когда во мне назрела необходимость перемен.
Я все время работал в головном офисе, занимаясь стратегией развития бизнеса, и мне необходим был глоток свежего воздуха. Тогда я читал книгу Джека Уэлча и находился под впечатлением от его подхода: ты придумываешь и представляешь проект, его утверждают, поручают тебе реализацию, ты идешь и делаешь.
Это был переломный момент - мы только что совершили самую крупную инвестицию в страховой бизнес России и стали первой международной страховой компанией, которая вошла в первую пятерку игроков на местном рынке. И я сказал себе: «Надо поехать туда и все сделать». Майкл Дикман, который в то время отвечал за бизнес Allianz в Восточной Европе, а позднее стал СЕО, меня поддержал: «Поезжай, поучись реальной жизни, нечего тут штаны просиживать». А Леонид Меламед, занимавший пост гендиректора «Росно», сделал мне предложение войти в его команду.
А чем тебя так привлек проект «Сбербанк Страхование», который ты возглавил три года назад?
Этот проект просто поразительный. «Сбербанк» – это мощный бренд, организация, у которой более 120 млн клиентов. И у них до сих пор не было дочерней компании, которая бы занималась рисковыми видами страхования. «Сбербанк» использовал свои каналы для продажи страховых продуктов, но это были не собственные продукты, а партнерские. Прежде, чем заняться рисковым страхованием, «Сбербанк» успел выйти на рынок страхования жизни, но это тоже произошло относительно недавно, три с половиной года назад.
Когда состоялись первые обсуждения, я был впечатлен: вот действительно возможность привести все к общему знаменателю. Это реальная миссия, сделать страхование доступным, демократичным и популярным. Так, чтобы каждый человек осознал, что страхование – это неотъемлемая часть цивилизованной жизни. Не раздумывай, просто оформи страховку.
Правильно ли я понимаю, что в России очень небольшое количество людей пользуются услугами страховых компаний?
Да, уровень проникновения страховых услуг очень низкий, один из самых низких в мире.
При том, что нам это нужно больше, чем другим, в нашей стране жизнь сопряжена с большими рисками, чем, например, в Германии…
Да, поэтому и нужно модернизировать этот процесс, сделать его более демократичным и открытым. Меня эта цель захватывает. Часть процесса демократизации и популяризации страхования – это полисы с заранее одобренным лимитом, которые можно продавать на месте, в любом отделении Сбербанка. Мы также сотрудничаем с Ростелекомом и другими партнерами. Оформление такого полиса занимает три минуты – и все, готово, вы застрахованы.
А по цене такой полис отличается от того, что предлагают ваши конкуренты?
Цены примерно одинаковые, потому что у всех страховых компаний риск один и тот же. Вероятность наступления страхового случая - это простая статистика. На цену полиса также влияет уровень издержек компании. Например, если оценка конкретного риска будет сделана специалистом, у вас не будет такой приемлемой цены, которая возможна в массовом продукте с относительно невысоким лимитом ответственности. Но для большинства людей эти стандартизованные лимиты достаточны. Все должно быть просто. Проблема страхового бизнеса в том, что у нас все непонятно, наш профессиональный язык для обычных людей – как шифровка.
Насколько такой массовый подход применим для страхования бизнеса?
У нас есть стандартизованные продукты для малого бизнеса, в которые включено страхование имущества, гражданской ответственности, перерыва в хозяйственной деятельности - например, у вас отключили электричество, и производство остановилось, мы покрываем возникшие убытки. По этому же полису мы можем застраховать до десяти ваших сотрудников от несчастного случая. Если бы вы выбрали не коробочный продукт, а пакет традиционных корпоративных договоров, весь процесс занял бы у вас несколько недель. При этом у 85% предприятий нет каких-либо особых запросов в том, что касается рисков и страховых сумм - для них чем проще, тем лучше.
Другой продукт, который называется «Страховое ателье», рассчитан на компании покрупнее. Это такой конструктор, где вы решаете: «Так, мне нужно застраховать имущества на 50 млн рублей. Но для моей гражданской ответственности мне не нужен такой высокий лимит, ведь у меня безопасный бизнес, я не рискую затопить кого-то или устроить пожар». Высокий лимит гражданской ответственности обычно нужен предприятиям общепита и аналогичным.
В «Страховом ателье» вы выбираете риски, лимиты, и получаете полис, составленный с учетом ваших индивидуальных потребностей. Если проводить аналогию, то коробочный продукт - это «зеленый коридор», на который приходится 85% всего потока клиентов. Если вас есть особый запрос, вы попадаете в «желтый коридор»: отправляете заявку онлайн, менеджер по работе с клиентами связывается с андеррайтером и уточняет для вас условия, лимиты и тарифы. Для оценки особо крупных или нестандартных рисков есть отдельная процедура, назовем ее «красный коридор» — здесь нам нужно два-три дня, чтобы произвести детальную оценку риска или затребовать какие-то документы.
Я сторонник оптимизации - весь процесс оформления полиса надо сделать проще, избавить клиента от бесконечной бумажной канители. И все должно быть в онлайне. Это важно как для компании, так и для моей личной миссии, чтобы мы продвигали и упрощали страхование, используя технологии и инновации. Будущее страховой отрасли зависит от трех факторов: инноваций, технологий и заботы о клиенте. Этот сдвиг парадигмы несет большие возможности, но для консервативных компаний представляет большую угрозу.
Для многих клиентов общение со страховой компанией неприятно. К нам обращаются вынужденно: например, у тебя есть машина, поэтому ты идешь покупать полис и через силу платишь за него. А профессионалы страхования зачастую просто ужасны в общении. Поэтому не надо удивляться, когда на наш рынок приходят внешние игроки и легко забирают у нас существенные звенья нашей цепочки ценности. Например, автосалоны или риэлторы добавляют страховой полис в пакет документов при заключении сделки. Клиенту теперь не приходится выбирать поставщика страховых услуг, сравнивать тарифы и оценивать надежность. А страховая компания перестает контактировать с конечным потребителем своих услуг, ее возможности ограничены, и можно сказать, ее дни сочтены. Неумение страховщиков общаться с клиентами ведет к тому, что наших клиентов уводят на другие платформы, в первую очередь цифровые. Тот, кто контролирует канал коммуникации - это может быть Google, Facebook или любая другая платформа, у которой есть лояльные пользователи - получает приоритетную возможность продавать любые продукты, в том числе страховку. Потребитель пойдет туда, потому что ему нравится, как с ним общаются. Для страховых компаний это означает разрушение привычной бизнес-модели.
Но ведь Google не занимается управлением рисками. Цифровая платформа может стать вашим каналом сбыта, будет продавать ваши полисы со своей наценкой?
Совершенно верно. Если это произойдет, наша деятельность сведется к техническому управлению рисками, все остальное сделает Google. Рано или поздно они скажут мне: «Мы в вас не нуждаемся, если вы не согласны на наши условия, у нас есть еще десять таких же страховщиков». Такая участь ожидает меня, если в своей цепочке ценности я ограничусь только непосредственно страховой деятельностью.
Тут есть еще один момент, который я хотел бы затронуть. К сожалению, страхование – это такой продукт, в котором восприятие ценности искажено, перевернуто с ног на голову. Чтобы вы почувствовали пользу страхования, с вами должна случиться какая-то беда. Момент истины – когда у вас проблемы, и вы требуете возместить ущерб. Это начало процесса, и он ужасно неприятен, с вас требуют кипы документов, и вы словно попадаете в замкнутый круг несчастья. А если с вами ничего не случилось, вы спрашиваете себя: «А за что я, собственно, платил?» В наше время, время технологий, инноваций, данных, когда все происходит моментально, такая модель долго не протянет, я в этом уверен. У нас есть выбор – или стать бездушной машиной для управления рисками, или заслужить преданность клиентов, создав для них «круг счастья», став, по сути, партнером для клиента. То есть я должен сказать клиенту: «Я хочу быть рядом с тобой во всех сферах твоей жизни, позволь мне окружить тебя заботой, снять с тебя все риски при любой возможности, когда ты учишься, путешествуешь, управляешь автомобилем или просто сидишь дома. Как я могу сделать твою жизнь более безопасной, не дожидаясь, пока наступит страховой случай?»
И как же?
В идеале мы перестаем быть чисто финансовым институтом и становимся поставщиком технологий, делающих вашу жизнь более безопасной. Например, в быту мы можем использовать технологии, лежащие в основе «умного дома»: датчики температуры в помещении, давления в трубах и т.п. Если в твоем доме показатели вышли за пределы нормы, ты тут же получаешь сообщение о том, что дома что-то не ладно.
Таким образом мы переходим на более высокий уровень отношений с клиентом, мы не просто гарантируем ему возмещение финансовых потерь, но еще и делаем его повседневную жизнь более предсказуемой и безопасной. У нас появляется больше точек соприкосновения. Даже если страховой случай не наступает, клиент чувствует, что ему предоставлены услуги, и он останется нашим клиентом.
Это шанс для нас, и я хотел бы изучать и развивать эту возможность. Мою задачу сильно облегчает тот факт, что моя компания входит в группу, которая всячески продвигает инновации, как это делает «Сбербанк». Также мне помогает то обстоятельство, что у меня молодой проект без большого портфеля ранее выданных полисов.
Почему портфель являлся бы помехой?
Использование телематики позволяет страховщику снижать собственные риски, за счет этого экономить, и переносить эту экономию на клиента, предлагая ему более выгодные условия. Это может стать огромным конкурентным преимуществом, но не каждая компания будет готова пойти на это.
Например, мы разработали новые условия автокаско, в соответствии с которыми клиент платит нам в зависимости от частоты использования автомобиля и проезжаемого расстояния. У тебя получается индивидуальный тариф: чем меньше ездишь, тем дешевле. Допустим, ты был моим клиентом, и в прошлом году заплатил мне 50 тыс. рублей. А в этом году перешел на новый продукт, и теперь платишь всего 25 тыс. рублей, поскольку пользуешься машиной не очень часто. Это справедливо, но что, если у меня таких клиентов миллионы? Это значит, что выручка моей компании сократится вдвое. Для крупной компании это большая проблема, мало кто захочет пожертвовать половиной оборота. А для меня, поскольку у нас молодая компания, это не проблема. Мы одержимы инновациями и руководствуемся принципом: «либо сделай что-то новое, либо не делай вообще». Наша отрасль созрела для кардинальных перемен и технологической трансформации. Если нам удастся построить экосистему с набором решений из области телематики, «умного дома» и «цифрового здоровья», у нас появится хороший шанс встряхнуть рынок.
Наш журнал читают десятки тысяч предпринимателей, среди них немало тех, кто занимается разработкой и внедрением инноваций, информационных технологий. Я думаю, многие были бы рады стать частью экосистемы, которую строит «дочка» крупнейшего банка в стране. Готов ли ты пригласить их к сотрудничеству?
Да, с удовольствием. Мы и сами находимся в активном поиске технологических партнеров, уже три раза проводили мероприятия для компаний, специализирующихся в сфере финансовых или страховых технологий. В прошлый раз мы проводили такое мероприятие совместно с Rusbase, а темой была технология блокчейн. Но мы всегда открыты для предложений. Если у вас есть идеи, пожалуйста, напишите нам. Мы отбираем интересные проекты, делаем презентации для инвесторов, и смотрим, с кем мы могли бы продолжить работу.
Куда направлять предложения?
На нашем сайте есть кнопка для обращения к руководству компании. Кстати, мы будем рады сотрудничеству с нами есть не только с теми, кто создает и внедряет революционные технологии, но и с любыми компаниями, деятельность которых так или иначе связана со страхованием. Это могут быть, например, сервис-центры по ремонту автомобилей, сюрвеерские компании, медицинские учреждения, внедрившие у себя интересные решения, такие как личный кабинет или мобильное приложение.
Сколько стартапов уже попало в ваше поле зрения?
На первое мероприятие было подано 140 заявок. После предварительного отбора осталось 30 - они делали презентации, а мы смотрели, какие идеи можно реализовать, в какие стоит инвестировать. Для меня это стало удивительным опытом еще и потому, что сейчас ситуация совсем иная, чем двадцать лет назад. Когда я начинал работать, было много причин выбрать карьеру в крупной компании, и одна из них – это передовые технологии. Корпорации управляли инновациями. Сегодня все по-другому. Вокруг нас много небольших, новаторских стартапов в сфере финансовых и страховых технологий, которые норовят нас подвинуть, и нам необходимо установить с ними отношения. А для меня лично еще важнее сохранить азарт и вдохновение стартапа в моей компании.
От чего сегодня зависит победа или поражение на рынке? О того, насколько быстро ты можешь вывести свой продукт на рынок, от уровня вовлеченности твоих сотрудников, от их преданности делу, от твоей ориентированности на клиентов, способности понимать их. Я считаю, что эти факторы имеют решающее значение в любой отрасли, и совершенно точно - в страховании. Поэтому мы поддерживаем стиль, близкий стартапу: открытое пространство, и я все время нахожусь в центре событий. У меня больше нет личного кабинета, я всегда доступен.
Среди тех проектов, которые были презентованы, какие-то показались тебе достойными реализации?
Да, мы сейчас тестируем телематическое устройство для автомобиля, которое напоминает наклейку. Оно крепится на лобовое стекло и с помощью GPS и беспроводного интернет-подключения позволяет отслеживать перемещения автомобиля. Я рассчитываю, что подобные устройства будут способствовать развитию страховых услуг, основанных на телематике.
Еще один проект, который мне очень интересен, позволяет автовладельцу, который обычно ездит по городу, покупать дополнительное покрытие для дальних поездок по мере необходимости. Вводишь в мобильном приложении пункт назначения, тебе предлагают оптимальный маршрут и дополнительные опции. Например, ты платишь 2000 рублей и на эти деньги сможешь два раза заправиться, пообедать по дороге, а также застраховать автомобиль на период поездки.
Я как потребитель сэкономлю за счет того, что редко совершаю дальние поездки?
Да, я скажу тебе: «Дима, я вижу, что у твоего автомобиля 80% пробега в черте города. Почему бы тебе не купить по очень хорошей цене страховку, которая будет действовать только во время поездок по городу? А для оставшихся 20%, когда ты поедешь за город, ты будешь докупать страховку отдельно».
Еще одна перспективная идея – устройство для быстрой проверки самочувствия. К нескольким точкам на теле прикладываются датчики, и на основе снятых показаний ты получаешь краткий отчет о состоянии твоего здоровья. И это тоже способ стать ближе к клиенту. Если ты неважно себя чувствуешь, не обязательно сразу идти к врачу, для начала можно пройти экспресс-проверку. У меня есть несколько идей, как это можно использовать, мы их пока еще тестируем. Но просто представь, ты можешь зайти в отделение банка, и там сотрудник бесплатно за пять минут проверит твое здоровье, просто в качестве дополнительной услуги. Мы не ждем пассивно, пока ты заболеешь, а предупреждаем тебя: «У тебя показатели не в норме, есть повод обратиться к врачу». Есть целый ряд возможностей, которые можно соединить в одно целое, добавить к нашему продукту.
Все эти идеи поразительны сами по себе, но они еще и стимулируют креативное мышление: как это можно использовать? Что это нам принесет? Есть ли что-то еще в бизнес-модели, что можно развить? Процесс разработки инноваций становится потрясающе интересным.
В начале нашего интервью ты рассказывал, как получал новый жизненный опыт, погружаясь в непривычную среду с незнакомым языком и обычаями. Но у тебя есть еще и другой опыт из той же области - ты женат на русской.
Да, я женат на прекрасной женщине, ее зовут Наташа. Она русская, с осетинскими корнями. Как считают мои родственники, она выглядит очень по-индийски. У нас двое мальчиков-близнецов, Радж и Самир, им по девять лет. Они растут сильными, целеустремленными и хотят достичь многого в жизни.
Насколько я помню, ты разговариваешь со своими детьми на немецком, а Наташа на русском…
Да, сейчас они говорят на четырех языках: дома на немецком и русском, в школе по-английски, потому что школа международная, а с моими родителями на пенджаби.
И знают все четыре языка на приличном уровне?
Немецким, русским и английским они владеют уверенно, пенджаби чуть похуже. Просто они не так часто видят моих родителей, как меня и Наташу. Мы не прикладываем никаких усилий, чтобы их обучить. Главное, что у них нет страха перед общением. Стоит им провести неделю с моими родителями, и их уровень владения пенджаби сразу улучшается.
Почему ты выбрал для своих детей международную школу, а не обычную русскую?
Я бы хотел, чтобы они легко смогли интегрироваться в другую образовательную систему, если мы снова сменим страну проживания. Это международная, общепризнанная система обучения, и переводить детей в другую школу в другой стране гораздо легче.
Еще одним важным моментом является то, что обучение ведется на английском, и это точно поможет им в дальнейшем образовании.
А ты не боишься, что утратят свою русскость?
Я понимаю, что ты имеешь в виду. Но я сам рос в похожих условиях, и не утратил свою индийскость.
Ты ходил в простую немецкую школу?
Да, в простую. Мои родители потом признавались, что их беспокоило, что их дети будут отличаться от других детей в школе. Одновременно с этим они боялись, что мы потеряем связь со своей национальной культурой, оторвемся от корней, но этого не произошло. Мы ничего не потеряли, потому что культуру и традиции можно поддерживать дома. В итоге я остался индийцем, но моя национальная принадлежность не ограничивает меня. Я считаю себя и своих детей больше гражданами всего мира. И у них всегда сохранится их русская часть, немецкая часть, и пенджабская часть личности. Школа не может заставить их приобрести или потерять русскость. Это больше связано с языком и связями с национальным сообществом. Наша задача - обеспечивать им поддержку с разных сторон. Например, я занимаюсь с ними немецким, так как понимаю, что сейчас им необходимо учить грамматику. К ним ходит репетитор по русскому языку. Наташа регулярно смотрит с ними советские фильмы. Существует много способов установить связи со страной и ее культурой.
Расскажи, почему ты решил стать частью YPO.
YPO – это крупнейшая в мире организация руководителей компаний, CEO и предпринимателей, куда входит более 24 тыс. членов из более чем 140 стран. По моему мнению, это одна из самых мощных и влиятельных организаций в мире.
Обычно глубокая трансформация, реальные изменения, которые остаются на долгие годы, происходят незаметно. YPO – это как раз такая организация, которая приносит незаметные изменения, но именно это делает ее такой могущественной. YPO – это сообщество людей, которые верят, что учиться нужно всю жизнь. Они хотят с каждым днем совершенствоваться все дальше как руководители и как личности. Они верят в нетворкинг и считают, что если люди одного уровня держатся вместе, это устраняет барьеры и создает открытость, доверие и реальный обмен знаниями. Они также верят в социальное воздействие, в то, что бизнес – это нечто большее, чем коммерческая деятельность, он всегда оказывает влияние на общество.
В деятельности, которую мы ведем, я хотел бы выделить два самых важных предложения для наших членов. Первое – это организация различных уникальных, трансформирующих мероприятий, которые дают нашим участникам новую пищу для размышлений. Например, тренинг личностного роста, который мы провели совместно с негосударственным объединением слабовидящих «Диалоги в темноте», который проходил в полной темноте.
Или семинар, организованный совместно с индийским Институтом Веданты, когда его основатель, известный философ Свами Партасарати приехал в Москву и рассказал нам о древних знаниях Индии в контексте бизнес-семинара и специального семейного мероприятия. Так что спектр наших мероприятий очень широк.
Для форума необходимо выполнение трех условий. Первое – это конфиденциальность. Все, что обсуждается на форуме, не выходит за пределы круга допущенных к участию людей. Второе условие – приверженность. Если для тебя важна эта группа, ты приходишь, и никакие уважительные причины не позволяют тебе пропустить встречу. Конечно, может случиться форс-мажорная ситуация, но когда ты предан группе, это стимулирует ее общее развитие. И третье условие – сотрудничество. Ты открыт, ты делишься, с тобой делятся, все это происходит на равных. Никто никем не руководит. Мы действительно сообщество равных, и люди ставят это выше своих официальных должностей. На мой взгляд, эти черты делают наше сообщество уникальным.
Что ты лично для себя получаешь от членства?
Я уже извлек массу пользы из своего членства, и продолжаю получать. Во-первых, знакомство с удивительными людьми. Не знаю, была бы у меня еще такая возможность встретиться с поистине уникальными людьми из разных сфер бизнеса, с разной историей и опытом, разными трудностями в жизни, и все они что-то дали мне – идеи, вдохновение. Во-вторых, я получил много важных уроков и озарений. Например, меня очень привлекает индийская философия, я серьезно увлечен ею, но лишь благодаря YPO я узнал о ежегодном недельном семинаре Академии Веданты. Основатель этого института Свами Партасарати сам преподает там, это сертифицированное учебное заведение с трехлетним университетским курсом изучения философии Веданты. Нас пригласили на одну неделю, и мы, как все остальные студенты, вставали в 4 утра, ходили на все занятия. Это был очень мощный трансформирующий опыт.
После этого я сделал подарок жене, отправив ее на такой же семинар, и она тоже пережила трансформацию. Мы понимаем, что только-только начинаем получать знание и понимание.
А у этого знания есть практическая ценность?
Конечно! Пожалуй, первое и самое простое, что я понял о жизни – если ты любишь свою работу, у тебя, фактически, нет работы, а только удовольствие и страсть. И жизненный принцип большинства - изнурять себя пять дней в неделю, потом кое-как пытаться расслабиться на выходных и снова убиваться пять дней – это просто смешно. Как говорит Свами Партасарати, мы должны с нетерпением ждать понедельника, а не пятницы. Надо радоваться, когда начинается рабочая неделя: «Слава богу, вот и понедельник!» Это был очень интересный урок для меня.
Другое понимание касалось взаимоотношений. Свами дает занятные примеры отношений в парах, как люди постоянно чего-то ожидают друг от друга, орут друг на друга, а потом разводятся. Он говорит без обиняков: «Вот ты развелся с женой, а она встретила другого - того, кто ее полюбил и считает ее лучшей женщиной на свете». То есть не существует объективных причин считать, что твоя жена была плохой. Ты расстался с ней, а кто-то благодарит небо за такой подарок. Значит, надо заглянуть в себя. Какая была субъективная причина? Что тебе мешало? А после этого надо научиться видеть реальные вещи.
Потом Свами сделал милое замечание о своей семье: «Прелесть моей жены состоит в том, что она ужасно надоедлива. В этом ее главная прелесть. А прелесть зимы в ужасном холоде. А прелесть лета – в невыносимой жаре». Когда приходит зима, ты жалуешься на холод, когда наступает лето, ты проклинаешь жару. Когда жена не готовит тебе, даже если ты знаешь, что она не умеет готовить, ты все равно постоянно расстроен. Сфокусируйся на себе, а не на своих ожиданиях. Ты не в силах повлиять на другого человека или изменить его, все это лишь твои представления.
И третий вопрос касается детей. Лучшее образование, которые ты можешь дать своим детям, – это быть им примером. Не надо их поучать, покажи им пример. И не удивляйся: если ты не проводишь время с детьми, не занимаешься ими, не общаешься, то им не будет до тебя никакого дела. Не спрашивай, откуда у ребенка заниженная самооценка, если ты каждый день ему талдычишь: «Сядь прямо, ешь правильно. Не шуми. Не бегай. Застегнись». Ты сам создаешь проблемы, с которыми твои дети будут сталкиваться потом в жизни. Пойми это.
Я очень люблю «Бхагават-Гиту», индийский эпос, где главный герой Арджуна ведет битву за свою семью, братьев и сестер. Уже на поле боя он вдруг понимает, что против него сражаются его собственные двоюродные братья. И он спрашивает совета у Кришны, выступающего в роли его возницы: «Как я могу сражаться со своей родней? Моими собственными двоюродными братьями и племянниками?»
Это, кстати, яркая аллегория того, что происходит сейчас в мире, потому что, в каком-то смысле, все люди, которые нам не нравятся, с кем мы враждуем – наши родственники. Я глубоко ушел в осмысление этого вопроса, и это тоже пример того, как YPO может нас стимулировать.
Своими идеями и планами, связанными с трансформацией страховых услуг в моей компании, я также в значительной мере обязан YPO. Помню, как я посетил Всемирную конференцию YPO в Лос-Анджелесе. Среди выступавших были Билл Клинтон, Илон Маск и представитель Virgin Atlantic, который рассказывал о перспективах освоения космоса, и у меня мозг взрывался от осознания того, в какое уникальное время мы живем. Многие называют этот период четвертой индустриальной революцией. Трансформационные процессы настолько мощные, что через 10-15 лет мы не узнаем свою жизнь. Я всегда говорю своим родителям: «Если вам кажется, что меня трудно понять, поверьте, мне будет в двадцать раз сложнее понять моих детей, потому что они будут заниматься совершенно другими вещами». Это было еще одно удивительное осознание, полученное благодаря YPO, как и множество других идей, инноваций, мыслей, которыми мы обмениваемся друг с другом касательно страхования, клиентов и так далее.
11.07.2016 09:00
Любовь к России у главы «Сбербанк Страхования» началась 18 лет назад с путешествия по Транссибирской магистрали и продолжается до сих пор. Ханнес встретил здесь жену Наталью, с азартом строит компанию будущего и стоит у руля YPO Russia - организации, где бизнес-лидеры чувствуют себя как дома.
- Вы родились в Германии, но, судя по фамилии, ваши предки - выходцы из Индии. Как они оказались в Европе?
Мой отец был одним из первых студентов-стипендиатов, которые в 1958 году приехали из Индии в Германию. Он отучился в университете, потом стал преподавать - сначала в Гамбурге, потом в Бонне.
- С вашей мамой он познакомился уже в Германии?
Нет, в Индии. После окончания университета отец на два года уехал на родину и там женился согласно индийским традициям: мои бабушки и дедушки предложили своим детям выбрать друг друга. Потом мои родители переехали в Германию.
Ваши корни в Индии, родились вы в Германии и уже долгое время живете в России. Кем вы себя ощущаете? Индийцем, немцем, русским?
Этот вопрос мне часто задают, и я не знаю на него ответа. Я - это я. У меня есть сильная индийская база: в родительской семье всегда говорили на пенджабском, нашем родном языке, соблюдались национальные традиции. И мама, когда я приезжаю домой, всегда готовит индийские блюда. Германия тоже оказала на меня сильное влияние. Прежде всего по части образования - там я окончил школу, университет. И теперь я уже двенадцать лет живу в России, моя жена русская, дети родились здесь. Все эти стороны жизни, весь опыт дают мне хорошую возможность дальше развиваться. Что еще… Паспорт у меня немецкий. Думаю я и по-немецки, и по-английски, и по-индийски и даже иногда по-русски. И как сказать, кто из всего этого я? Все люди - прежде всего личности. А когда начинают разбирать: этот синий, этот красный, этот желтый, а тот зеленый, - ни к чему хорошему это не приводит. Дом - то место, где я в данный момент живу, где я себя хорошо чувствую. И сейчас мой дом здесь, в Москве.
- Вы переехали в Россию, когда возглавили РОСНО?
Нет, я тогда еще работал в Allianz AG - одной из самых больших в мире финансовых групп. Когда альянс купил контрольный пакет РОСНО, Леонид Меламед предложил мне должность первого заместителя, потом я стал генеральным директором.
- Помните свои первые ощущения от страны?
Я стал регулярно приезжать сюда по делам с 1998 года. Но командировки - это одно, а жить здесь - совсем другое. А вот самая первая моя встреча с Россией состоялась в 1992 году, когда я, будучи еще студентом, поехал с друзьями по Транссибирской магистрали из Москвы в Иркутск. Это было…
- … долго, я подозреваю.
Да, мы ехали в одну сторону 76 часов, и это было супер. Мы отправились с ребятами в гости к общей подруге, которая училась в Иркутске. У меня от путешествия остались сильные впечатления и уверенность, что природа и люди - две главные ценности России. Конечно же, мы сразу поехали в Листвянку. Я считаю, что Байкал - одно из самых уникальных мест в мире, там особая энергетика, это очень чувствуется. А Москва в 90-х годах была совсем другой - темной, неухоженной. Не сравнить с сегодняшним днем.
В 2012 году вы создали собственный бизнес KW-Consult. Почему позже отдали предпочтение госструктуре и приняли предложение возглавить «Сбербанк Страхование»?
Сбербанк - один из крупнейших банков в мире. И если мне выпала возможность развивать на его базе с нуля страховую компанию, то это очень круто, этим нельзя не воспользоваться. У меня есть цель, мечта, чтобы каждый россиянин относился к страхованию как к стилю жизни. А к страховой компании - как к защитнику, принимающему риски, которые человек не хочет брать на себя. Проникновение страховых услуг в стране еще очень низкое, и я чувствую, что, взявшись за этот проект, могу полностью изменить ситуацию, трансформировать рынок.
Мы живем в уникальное время: четвертая промышленная революция, технологизация - выходим на новый уровень по многим вещам. И у нас есть возможность строить компанию для следующих поколений. Сделать ее удобной, технологичной, выгодной.
Я хочу добавить еще вот что: да, Сбербанк - огромная компания, и как у каждой огромной компании у него есть свои правила. Мы можем назвать это бюрократией. Но что меня удивило в самом начале и удивляет до сих пор: Сбербанк - очень динамичная структура, которая в короткие сроки может полностью изменить подход ко многим вещам. Взять хотя бы онлайн-приложение SBOL («Сбербанк Онлайн» - FP ). Оно входит в топ-5 лучших в мире, там можно даже какое-то простое страхование покупать. И это только один пример того, как меняется и что делает Сбербанк.
- Мне кажется, тут многое зависит от руководителя. Многое поменялось с приходом Грефа.
Да, Герман Греф - настоящий лидер, который движет всеми этими изменениями. Но и уровень других топ-менеджеров, в частности тех, с которыми я работаю, очень высок. Они в буквальном смысле строят будущее. Они думают о том, каким будет мир через десять, пятнадцать, двадцать лет. Я вообще считаю, что Сбербанк - это отличный кейс для ведущих европейских и американских бизнес-школ. То, что сейчас в нем происходит, - уникально.
Давайте вернемся к страхованию. Холдинг Банки.ру, частью которого является Finparty, активно развивает это направление. Вы заходите на портал Банки.ру?
Да, конечно.
- Считаете перспективной продажу страховых услуг через Интернет? Сейчас мало кто в России этим занимается.
Да, я считаю это перспективным. Более того, я уверен, что за онлайн-услугами будущее. Как я уже говорил, мы живем в мире, в котором происходит огромная трансформация. И в нашей индустрии скрыты большие возможности. Уход всех услуг в Интернет - это неизбежность, вопрос времени. Посмотрите на разные секторы страхования. Путешественники уже процентов на восемьдесят ушли в Сеть. Клиент может оформить страховку онлайн буквально в два-три шага. А всего каких-то пять-шесть лет назад этой услугой пользовались от силы пять процентов страхователей.
Следующая популярная опция - ОСАГО, но здесь еще не все гладко. Мы как страховое общество еще только на пути к окончательному уходу в Интернет. Но в других компаниях есть уже интересные онлайн-решения по автострахованию. Все развивается стремительно. Я уверен, что все большее и большее влияние на наш бизнес будут оказывать стартапы, которые фокусируются на одной-двух узких темах и их улучшают. «Сбербанк Страхование» очень интенсивно работает с такими стартапами, мы постоянно организовываем мероприятия с их участием. Я был удивлен, сколько в стране есть интересных направлений в том, что касается страховых продуктов. Очень интересны темы блокчейна, machine learning и так далее. Через пять-семь лет очень многое в нашей жизни изменится.
- Например?
Самая интересная сейчас тема - борьба с киберрисками. Это очевидно, потому что все уходит в Сеть. А что касается страхования, то происходит эволюция клиентских путей. Еще недавно все говорили о B2B или B2C, но будущее за C2B. Покупатель решает, где и что он хочет купить. Как было раньше: если вы собирались приобрести билет на самолет, то выбирали авиакомпанию, брали паспорт, шли в офис и там все оплачивали. Сейчас на первый план выходят агрегаторы, такие, например, как Anywayanyday, которые по вашему запросу выдают несколько оптимальных вариантов. Если раньше процесс покупки билетов занимал полдня, теперь - несколько минут. И главной становится не авиакомпания, а агрегатор. Выстраивание такой экосистемы - это и есть основное направление, которым необходимо заниматься, особенно страховщикам.
Но у нас есть несколько особенностей. Первая: мы не живем сами по себе. Страхование - это второй шаг, который делают люди, приобретая что-то. Купили машину - надо страховать, купили дом - то же самое, поехали в путешествие - необходимо делать полис. Поэтому страховка - это такой продукт, который можно продавать как дополнительный. Но тут есть опасность, что автосалоны или агентства недвижимости просто добавят его как дополнительную услугу. И тогда это будут уже клиенты не страхового общества, а вышеназванных компаний. И вторая особенность - страховой бизнес он немного такой… циничный, по-английски это звучит как use it or lose it. Если у тебя нет страхового случая, то тебе очень сложно понять, в хорошей компании ты обслуживаешься или в плохой. Ты заплатил за страховку, ничего не произошло, потом пролонгация, еще раз давай плати и так далее. И все, это единственная коммуникация. Поэтому у клиентов страховые компании очень редко вызывают позитивные эмоции.
Если мы хотим жить дальше, то должны предлагать клиентам не только страховые решения, но и экосистему, где компания может выступить как надежный партнер. Где клиент чувствует, что ему помогают. Это совсем другой подход. Например, если мы развиваем каско, то стараемся представить мир клиентов: какие у них цели в жизни, какие потребности, что они любят, что не любят. На этой базе мы строим экосистему.
- Что еще, кроме страхового продукта, такая экосистема в себя включает?
Я готов вам это показать через два-три месяца. Мы сейчас разрабатываем мобильное приложение, запуск планируем в октябре. Пока же только расскажу. Ну вот, допустим, у вас есть машина. Наверняка однажды вы захотите ее продать и купить другую, вы захотите узнать, какова стоимость вашего автомобиля на рынке. Вы хотите мыть машину и быть уверенным, что за услугу не переплачиваете. Или, например, вы на месяц планируете уйти в отпуск - так зачем вам страховать машину на эти четыре недели, если вы не будете на ней ездить? Вот это и есть экосистема. Сейчас страховщики этой темой плотно не занимаются, но в будущем ее не избежать.
Посмотрите на новое поколение. Я уверен, что мои восьмилетние дети, когда вырастут, не будут ходить в банковские отделения и говорить со страховым агентом. Зачем это делать, когда можно взять смартфон, за несколько секунд решить все свои вопросы и купить нужные продукты и услуги? Это совсем другой мир. Герман Оскарович сказал: «Мы не банк, мы IT-компания с банковской лицензией». Я думаю, что это в полной мере относится и к страхованию. Мы должны точно понимать, что хочет клиент, и строить экосистему четко под его запросы. Это случится не завтра, не послезавтра, но обязательно случится. Как заметил Билл Гейтс: «Мы всегда переоцениваем изменения, которые произойдут в ближайшие два года, и недооцениваем изменения следующих десяти лет».
Вы одеваетесь достаточно ярко, неформально и неравнодушны к галстукам-бабочкам. Это вам помогает или мешает в корпоративной жизни? И как обстоят дела с дресс-кодом ваших сотрудников?
У нас, как и во всем Сбербанке, принят так называемый неформальный дресс-код: костюм, галстук, рубашка. Но если нет внешнего мероприятия, то галстук или бабочку надевать не нужно, да и форма одежды демократична. Что касается меня, то я люблю яркие цвета, поэтому и вещи выбираю соответствующие.
- Это в вас индийские корни говорят, наверное.
Все может быть. У нас, кстати, с женой вкусы совпадают, и в последнее время моим гардеробом занимается в основном она. А Наташа наполовину осетинка и, как все южанки, любит яркое.
- Где вы с женой познакомились?
В Москве, на одной из бизнес-встреч.
- А дома общаетесь на каком языке?
Мы с женой по-английски, я с детьми - по-немецки, жена с ними - по-русски, а мои родители, когда приезжают к нам в гости, - по-пенджабски.
- Бедные дети…
Да вы что, это очень просто! Они так живут с рождения, и для них такая система очень понятна: если общаешься с папой - говори по-немецки, с мамой - переходи на русский. Дети легко это принимают.
- Сколько им лет?
Восемь. У меня двое сыновей-близнецов. Я рос так же, как они: дома мы всегда говорили по-пенджабски, с друзьями я общался по-немецки. И я очень благодарен родителям, что вырос именно в такой обстановке. Знать языки очень важно. Они открывают душу страны, ее культуру.
- В вашей биографической справке написано, что вы увлекаетесь музыкой. Какой именно?
Традиционной индийской.
- На музыкальных инструментах играете?
Я играю на табла - индийском барабане и эсрадже - струнном инструменте со смычком, мой брат - на ситаре. Но знаете, в индийской культуре есть такой закон: прежде чем начать учиться играть на каком-либо инструменте, ты должен научиться петь. Потому что самый главный инструмент человека - его голос.
Нам с братом очень повезло. В Германии у нас была замечательная учительница - доктор Трина Пурохит-Рой, которая преподавала музыку по традиционным индийским канонам. Она сыграла важную роль в моей жизни. В Индии учитель музыки - один из самых главных людей для ученика.
- Вы являетесь председателем организации молодых президентов YPO Russia. Расскажите о ней, пожалуйста.
Я считаю, что эта организация уникальна, членство в ней чрезвычайно полезно для бизнес-лидеров. YPO в 1950 году основал 27-летний Рэй Хайкок. Его отец владел бизнесом и умер, оставив состояние, которым молодой человек не знал, как управлять. И Рэй предложил всем, кто готов ему помочь, встретиться и выработать план действий. Шесть управленцев отозвались на его призыв, помогли во всем разобраться. Это и стало началом YPO. На сегодняшний день организация насчитывает 24 000 членов из более чем 140 стран мира. Она объединяет лидеров, которые стремятся сделать каждый свой день еще лучше - как главы компаний и как личности. YPO проповедует три принципа: конфиденциальность, общность (peer-to-peer), приверженность. Главная ценность организации - так называемые форумы. Это группы, в которые входят от шести до восьми человек. Они встречаются раз в месяц на четыре часа и обсуждают любые проблемы и вопросы - от бизнесовых до семейных. И все, о чем говорится в группе, - в группе остается. Сейчас в Москве 60 членов YPO и, соответственно, шесть форумов.
- Кто состоит в YPO Russia?
К примеру, Алексей Марей (Альфа-Банк), Марина Жигалова-Озкан (The Walt Disney Company), Сергей Солонин (QIWI), Дмитрий Гришин (Mail.ru Group), Маурицио Патарнелло (Nestle Russia), Сергей Азатян (InVenture Partners).
- По какому принципу люди в форумы подбираются?
Есть несколько правил формирования. В одном форуме не могут быть люди, которые вместе инвестировали в какой-то бизнес, которые работают в одной индустрии и являются конкурентами. Одним словом, все факторы, которые мешают человеку быть полностью открытым, устраняются.
- Напоминает группы психологической помощи.
Можно и так сказать. Одно из самых главных правил таких форумов - полная конфиденциальность. Все, что говорится на этих встречах, нельзя обсуждать даже с женой или другом. Телефон участники тоже оставляют за стенами помещения.
Еще один важный постулат YPO - peer-to-peer (P2P), все на одном уровне. Масштаб бизнеса, статус - все остается за дверями, все члены организации равны. Это сказывается и на общении во время форума - здесь нет места для советов, люди обсуждают какие-то темы и проблемы, делятся опытом. Рассказывают об аналогичной ситуации, в которую когда-то попадали, вспоминают, что им тогда помогло. Такие собрания действительно очень важны для собственников бизнеса или CEO компаний. В обычной жизни они мало кому могут открыться, обсудить свои проблемы. А группа дает поддержку и защищенность. Я могу с уверенностью сказать, что YPO является самым важным сообществом в моей жизни.
Обычно это происходит по рекомендациям. Мы растем, развиваемся в России и готовы принимать в свои ряды новых членов. Для вступления есть несколько условий - объем бизнеса, количество сотрудников, готовность активно участвовать в жизни YPO и привлекать к работе в ней свои семьи.
- Еще один барьер для вступления, как я поняла, возраст. Вы принимаете управленцев до 45 лет.
Изначально идея была такой, что в организации должны быть люди, которые находятся на пике формы, которые в данный момент или создают бизнес, или его активно развивают. Люди, у которых «совсем нет времени». Вот если управленцы это говорят, то им точно нужно вступать в YPO. Если у человека нет времени на рефлексию, это очень плохо. У любого, кто несет большой груз ответственности, должны быть отдушина, возможность подумать и разобраться с проблемами. Поэтому появился возрастной порог. Но он очень условный. После пятидесяти лет человек становится членом YPO Gold Russia и продолжает ходить на форумы и участвовать в жизни организации.
Раз год вы проводите интересное мероприятие «Диалог во тьме», участники которого общаются при выключенном свете. Чем ценен такой опыт?
Это мероприятие организовал я вместе с женой. Если вы еще в нем не участвовали, обязательно в следующий раз приходите. Во-первых, это социальный проект, который дает 30 рабочих мест незрячим людям. А во-вторых - уникальный опыт. 85% информации человек получает через глаза, и ты сразу это понимаешь, оказавшись в полнейшей темноте. Другие способы принимать информацию вообще не развиваются. Мы постарались этот пробел восполнить. Во время мероприятия люди выполняют вроде бы простые задания, такие, например, как собрать семь матрешек в одну. Но в полной темноте они превращаются в нешуточный квест, для прохождения которого надо вырабатывать стратегию и действовать командой. Эта работа ставит людей на один уровень и показывает, что сложные проблемы можно решить только сообща.
Благодарим ресторан «Анжело» за помощь в подготовке материала.
Ханнес Шарипутра Чопра – настоящий гражданин мира
Его отец приехал на учёбу в Германию из Индии в 1958 году и остался там для продолжения своей научной карьеры в области лингвистики. После свадьбы в Индии он вместе с женой вернулся в Германию, где в Бонне (в то время – столица ФРГ) у них родился Ханнес. Ханнес – второй ребёнок в семье. С детства он говорил на четырёх языках – немецком, панджаби, хинди и английском. Несмотря на свой актерский и музыкальный талант, Ханнес выбрал будущую профессию в области экономики и финансовых услуг. Получив степень бакалавра по оптовой торговле и приобретя первый опыт работы в компании Beiersdorf AG в Гамбурге, он продолжил учебу и получил степень магистра экономики во Фрайбургском университете (Diplom-Volkswirt). В 1996 году, после трёх лет ведения собственного бизнеса в области управления проектами и занятий музыкой, Ханнес начал работать в Allianz AG в Мюнхене. В то время Ханнес уже владел французским языком и начал изучать испанский. В компании Allianz Ханнес получил пост ответственного за регион стран Африки, Ближнего Востока и Южной Азии.
Ханнес знаком с Россией на протяжении многих лет
Впервые Ханнес побывал в России в 1992 году, когда он, будучи студентом, отправился в путешествие по Транссибирской магистрали в Иркутск. А в 1998 году, уже работая в Allianz, Ханнес начал курировать страны СНГ. После того, как Allianz приобрел первый пакет акций РОСНО в 2001 году, Ханнес возглавил первоначальный проект трансформации процессов и стандартов РОСНО в составе Allianz и вошел в состав Совета директоров. В июле 2004 года он стал членом Правления РОСНО в должности первого заместителя Генерального директора РОСНО, а в феврале 2007 года был назначен Генеральным директором РОСНО.
Его цель – сделать РОСНО по-настоящему клиетоориентированной компанией с признанным гарантированно высоким уровнем обслуживания, поддерживаемой крупнейшим финансовым сообществом мира – Allianz! В комментариях для прессы Ханнес неоднократно заявлял о том, что бизнес должен быть цивилизованным. В настоящее время Ханнес Чопра также является Председателем Совета директоров Allianz Россия, Allianz РОСНО Жизнь, Allianz РОСНО Управления Активами, Прогресс-Гарант, Allianz Украина и Allianz Казахстан.
Ханнес много лет живёт и работает в России
Ханнес часто путешествует по стране, которую он успел хорошо узнать и полюбить. Теперь ему проще ездить по России, ведь он уже говорит по-русски! Свободное время в своём плотном графике Ханнес уделяет литературе, актерскому мастерству, современной европейской и индийской музыке. Он также играет на индийских музыкальных инструментах и занимается спортом. Ханнес живёт в Москве с женой Наташей и сыновьями-близнецами Раджем и Самиром.
К:Википедия:Статьи без изображений (тип: не указан)Ханнес Шарипутра Чопра (англ. Hannes Shariputra Chopra ; род. , Бонн) - немецкий управленец.
В 1994 году окончил университет Albert Ludwig во Фрайбурге , где получил степень магистра по экономике. В январе 1996 года поступил на работу в страховую компанию Allianz AG . Работал в департаменте зарубежных операций, курировал регионы Африки, Среднего Востока и Южной Азии, впоследствии был назначен на должность заместителя регионального директора по Центральной и Восточной Европе, Ближнему Востоку и Африке.
После приобретения в 2001 году группой Allianz первого пакета акций «РОСНО », возглавил первоначальный проект трансформации процессов и стандартов «РОСНО» в составе Allianz и вошел в совет директоров компании.
В июле 2004 года стал членом правления «РОСНО» в должности первого заместителя генерального директора.
В феврале 2007 года был назначен генеральным директором компании, привнеся на российский рынок инновационный подход к продуктам и услугам.
С 2006 по 2011 год являлся президентом компании Allianz Eurasia, которая объединяет бизнес концерна Allianz SE в России и странах СНГ.
С 2008 по 2012 годы являлся членом межправительственной комиссии во главе с бывшим Заместителем премьер-министра / Министром финансов Российской Федерации Алексеем Кудриным.
В конце 2012 года Ханнес Шарипутра Чопра начал свой собственный бизнес, был управляющим партнером в международной компании CKW-Consult, осуществляющей деятельность в области стратегического консультирования.
С 2014 по 2016 гг. является Председателем YPO, международной организации молодых руководителей. В настоящее время - член наблюдательного совета AIESEC International.
Свободно владеет немецким, английским, испанским, пенджаби и хинди языками, а также имеет средние знания французского и свободно говорит по-русски. Увлекается литературой, драмой, современной европейской и классической индийской музыкой (записал 2 диска, доступных на ITunes), занимается спортом.
Напишите отзыв о статье "Чопра, Ханнес Шарипутра"
Примечания
Ссылки
- . Финмаркет (9 октября 2014). - «Компания «Сбербанк Общее Страхование» была зарегистрирована 16 июня 2014 года, переименована в «Сбербанк страхование» в июле 2014 года. Её уставный капитал составляет 120 млн рублей.»
Отрывок, характеризующий Чопра, Ханнес Шарипутра
Князь Андрей еще раз взглянул на фигурку артиллериста. В ней было что то особенное, совершенно не военное, несколько комическое, но чрезвычайно привлекательное.Штаб офицер и князь Андрей сели на лошадей и поехали дальше.
Выехав за деревню, беспрестанно обгоняя и встречая идущих солдат, офицеров разных команд, они увидали налево краснеющие свежею, вновь вскопанною глиною строящиеся укрепления. Несколько баталионов солдат в одних рубахах, несмотря на холодный ветер, как белые муравьи, копошились на этих укреплениях; из за вала невидимо кем беспрестанно выкидывались лопаты красной глины. Они подъехали к укреплению, осмотрели его и поехали дальше. За самым укреплением наткнулись они на несколько десятков солдат, беспрестанно переменяющихся, сбегающих с укрепления. Они должны были зажать нос и тронуть лошадей рысью, чтобы выехать из этой отравленной атмосферы.
– Voila l"agrement des camps, monsieur le prince, [Вот удовольствие лагеря, князь,] – сказал дежурный штаб офицер.
Они выехали на противоположную гору. С этой горы уже видны были французы. Князь Андрей остановился и начал рассматривать.
– Вот тут наша батарея стоит, – сказал штаб офицер, указывая на самый высокий пункт, – того самого чудака, что без сапог сидел; оттуда всё видно: поедемте, князь.
– Покорно благодарю, я теперь один проеду, – сказал князь Андрей, желая избавиться от штаб офицера, – не беспокойтесь, пожалуйста.
Штаб офицер отстал, и князь Андрей поехал один.
