Продажи на eBay из России: особенности и ограничения. Продажи на eBay: Выставление лота на продажу

Узнайте, как продавать на eBay из Украины — мы подготовили инструкцию с момента регистрации до вывода выручки

Как продавать товары на eBay из Украины — советы. Фото: ft.com

Американский онлайн-аукцион и магазин eBay — очень привлекательная площадка для торговцев, ведь на ней они могут давать потенциальным покупателям возможность самостоятельно определить ценность товара и, что немаловажно, как продавать на eBay и получать доход в долларах. Однако при регистрации и использовании площадки украинские торговцы могут столкнуться с определенными трудностями.

Как продавать на eBay: выбираем категорию товара и вносим информацию о нем в подгрузившийся шаблон

Обязательные к заполнению поля отмечены звездочкой. Если какая-либо опция по размещению товара платная, это указано рядом с ней в скобках.

Среди интересных возможностей:

• продажа нескольких товаров вместе одному покупателю (для этого при размещении товаров нужно отметить галочкой «Sell as lot»);
• возможность продажи либо по фиксированной цене, либо через аукцион;
• возможность выбора длительности предложения (от 3 до 10 дней);
• можно позволить покупателям торговаться (чтоб быстрее продать свой товар) и т.д.

Нужно определиться и с тем, как вы будете получать деньги от покупателей. Среди доступных опций: PayPal, Visa / MasterCard, Discover, American Express и оплата при получении. Стоит отметить, что для использования Visa / MasterCard нужно будет иметь аккаунт одного из двух работающих с eBay платежных шлюзов: Payflow или Authorize.net.

Успешно разместив товар, продавец увидит такое окно:

Как продавать товары на eBay из Украины

Если вы хотите продавать на eBay из Украины, перед вами возникнет серьезная проблема: заработанные деньги можно вывести . Украинцы же не могут напрямую принимать через этот сервис платежи из-за границы и выводить их.

Как продавать на eBay из Украины: с выводом денег могут быть проблемы. Фото: noblescg.com

Ниже представлены способы, как все же получить свою прибыль с eBay, однако все они рисковые и «серые».

КАК ПРОДАВЦУ НА EBAY ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ С PAYPAL
Способ	Недостатки
Сотрудничество с партнером-иностранцем (например, американцем), который смог бы получать деньги на свой PayPal, выводить и пересылать вам	Самый «честный», но самый маловероятный способ. Требуется высокий уровень доверия, что подразумевает большие риски.
Воспользоваться услугами посредников по выводу средств с PayPal или по продаже товаров на еBay	Рисковый способ. Может привести к блокировке аккаунта. Комиссии посредников достигают 3-7%.
Купить в США SIM-карту и открыть счет в банке, работающем с нерезидентами. Привязать американский номер и счет в банке к PayРal, чтоб иметь возможность выводить прибыль через этот банк на платежную карту американского банка и затем переводить в Украину.	Требуется поездка в США. Значительные финансовые и временные затраты. Могут возникнуть проблемы в дальнейшем.

Менталитет обычного человека так устроен, что в большинстве своём мы не знаем других языков и учить не собираемся. А как же тогда выставить товар на продажу на Ebay (ебей ру, евау)? Компания Western Bid предлагает подробную пошаговую инструкцию на русском языке — как зарегистрироваться на Ebay, как выставить товар на Ebay в самом выгодном свете, чтобы продать с максимальной выгодой.

Итак, если вы готовы продавать, то хорошо продумайте, как вы будете это делать. На страницах интернет магазина Ebay огромное количество опытных продавцов и стоит вам ошибиться, купят у них. Поэтому компания Western Bid предлагает эту инструкцию по выставлению лота на аукцион Ebay, мы торгуем давно и опыт у нас огромный. И если Вы полны решимости начать самостоятельно зарабатывать на аукционе ebay, то первое, что нужно сделать - это зарегистрироваться. Далее, нажать кнопку «Sell» . Она есть вверху каждой страницы Ebay.

Выбрать формат продажи «Selling Format»

Вы должны определиться — выставлять товар на аукцион, или продавать по фиксированной цене. Если это аукцион, то «Auction Style», или если по фиксированной цене, то «Fixed Price».

Выбрать категорию «Category»

Это раздел (часть) сайта Ebay, в котором больше всего подобного товара. Выбирайте обдуманно. Внимательно посмотрите, где есть ещё подобный товар. Если он есть в нескольких категориях, то в одной товар размещается бесплатно, а во второй за небольшую плату. Размещать товар на «авось» нельзя, так как он будет снят с торгов. А если подобное повторится несколько раз, ваш аккаунт заблокируют.

Как написать заголовок и описание товара на Ebay

Так как Ebay — это интернет магазин (аукцион), то и продавать надо по законам продвижение товара в интернете. Значит броский, конкретный и грамотный заголовок нужен обязательно. Далее должно идти описание товара. Просто и понятно перечислить все основные характеристики, текст должен быть грамотным (без ошибок), иначе товар просто никто не найдёт.

Как разместить изображение товара на Ebay

Загрузите фотографию товара. Фотография должна быть только оригинальная. Рисунки, чужие фотографии, фотографии сайта-производителя не допускаются. Чем качественнее выполнена фотография, тем больше шансов продать товар быстро и за хорошую цену. Формат фотографий - jpg. Бесплатно можно добавить 12 фотографий, остальные добавляются за деньги. Если вы не хотите платить за остальные фотографии, то можно разместить фото на стороннем хостинге, а ссылки на них добавить в описание товара (лота).

Как назначить стартовую цену товара на Ebay

Далее следует назначить стартовую цену «Starting Price». Стартовая цена, выбранная правильно, значительно увеличивает ваш шанс хорошо заработать на Ebay. Если начальная цена лота будет низкой, то есть вариант, что конечная вас навряд ли устроит. А если стартовая цена будет завышена, то товар навряд ли кто-то купит. Поэтому следует внимательно изучить цены на Ebay на сходную группу товаров. Есть возможность воспользоваться такой опцией, как покупка товара сразу, без торгов, т.е. выставление по фиксированной цене BuyItNow.

Как определить продолжительность торгов на Ebay

Товар может быть предложен к продаже в течении 1, 3, 5, 7 и 10 дней. Разумно рассчитать продолжительность торгов так, чтобы их окончание выпало на выходные дни. Наибольшая активность на Ebay наблюдается именно в выходные. Стоит помнить и о времени, то есть о разнице в часовых поясах. Товар стоит выставлять на торги тогда, когда у целевой аудитории разгар дня.

Ниже приведена детальная инструкция в картинках (март 2013):

ВНИМАНИЕ! О том, как оформить лот бесплатно и красиво - .

Внимание! Узнать наш емейл-адрес для принятия PayPal-платежей

ВНИМАНИЕ! ДАННАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОСЛЕ УПРАЗДНЕНИЯ РУБРИКИ classifieds НЕ АКТУАЛЬНА!

Если вы хотите продать слона, комод, драндулет, или, о ужас, любимого хомячка, то вам самый путь на ebay.ru
Именно там можно продать всё, что вам так надоело и что оказалось ненужным. Сразу хочу оговориться, что это не аукцион. Это типичная доска объявлений, с той лишь разницей, что это, одна из самых популярных досок, а следовательно и шанс того, что вы там быстрее найдёте покупателя на своё барахлишко заметно возрастает. Ebay classifieds это замена 21-го века типичным газетам объявлений, которые мы привыкли изучать с целью купить что-нибудь с рук в отличном состоянии и дешевле, чем в магазине.
Итак, я решил попробовать дать объявление на этом сайте. Что же меня там ждало?
Сначала заходим на главную страницу частных объявлений http://classifieds.ebay.ru/home.ru_RU.html :

Сбоку выбираем "Публикация объявления" и начинаем предельно просто заполнять появившееся окошки. Примерно вот так:

Для того, чтобы вас потом нашёл покупатель заполняете контактные данные. Номер квартиры, часы, когда вас не бывает дома и прочее писать не обязательно. Достаточно только адрес e-mail. Можно добавить и номер телефона:

Затем согласиться с правилами (если не согласны, то идите и вешайте объявления на столбы) и нажать "опубликовать объявление".
Но пока ещё ваше барахлишко не появилось на ebay. Чтобы это произошло, надо зайти к себе в почтовый ящик, который вы указали на сайте и обнаружить там вот такое послание:

Всё, что вам надо сделать, это просто его подтвердить щёлкнув по аналогичной надписи снизу.
И тогда вам высветится вот такая надпись:

Возрадуйтесь! Ибо это значит, что всё идёт по плану о чём будет свидетельствовать вот такое письмо на email:

Это значит, что ваш товар выставлен на продажу и ждёт своего покупателя!
Об этом вы можете прочитать и пройдя по ссылке "перейти к объявлению":

Вот оно, ваше родимое объявление об избавлении от ненужных томов великого русского писателя Льва Николаевича Толстого! Обратите внимание, что оплата по умолчанию ставится, как "при встрече с продавцом", то есть, априори, никакого счёта для оплаты иметь не надо. Хотя, разумеется, что вы можете договориться с продавцом и перечислить деньги на виртуальный счёт, либо выслать почтой, если отправляете куда-то в другой регион.

Хочу отметить, что я здесь давал объявление без фотографии, но ничто не может воспрепятствовать вам достать ваш любимый Хассельблад, сфотографировать книжную полку с романом, загрузив фотку в интернет!

Все подачи объявлений абсолютно бесплатны!
Вы их закидываете, как крючок в реку, и ждёте покупателя. Затем продаёте ненужные вам в хозяйстве вещи и становитесь миллионером! Всё очень просто! Пользуйтесь!=)

Торговля на eBay дает возможность открыть бизнес без особых вложений любому человеку, вывести уже существующий бизнес на мировой уровень, а иногда – и просто неплохо заработать, разобрав шкафы и кладовки

Как начать продавать на eBay

Для того, чтобы начать продавать на eBay, вам понадобится аккаунт на сайте (можно использовать аккаунт покупателя), карта и действующий аккаунт на PayPal с правом приема средств на счет. Они должны быть связаны между собой – т.е. карта должна быть привязана к системе PayPal, и счет в PayPal – к аккаунту на eBay.

Также необходимо будет пройти проверку сайтом, в некоторых случаях придется высылать сканы документов, подтверждающих личность и то, что счет принадлежит именно вам.

Ну и, конечно, для того, чтобы продавать в любую точку мира, необходимо владеть английским языком.

Как получить продажи и клиентов.

Начинающим продавцам необходимо заработать положительную репутацию. Забудьте о продажах на eBay, если вы думаете, что торговля в интернет – это легкий способ заработать много денег, а заграничные покупатели готовы платить за все подряд, и им не составит труда продать подделку бренда под видом оригинала, неработающую вещь под видом работающей, и главное – продать, а потом уже думать, как доставить вещь покупателю и почем.

Продажи на eBay – это такой-же, бизнес, как и все остальные, и относиться к нему нужно соответственно – серьезно воспринимать и выполнять все требования и правила площадки, быстро и компетентно отвечать на вопросы покупателей, высылать товар без задержек, быть честным и вежливым – все это позволит получать положительные фидбеки, из которых и складывается рейтинг продавца на eBay. И не гонитесь за внезапным богатством – помните, что миллион начинается с цента.

Что можно продавать на eBay.

Прежде чем выяснять, как продавать на ebay, необходимо определиться, что продавать. На сайте можно продавать как новые товары, так и бывшие в употреблении. Ассортимент товара самый разнообразный – от ржавого гвоздя до суперсовременной электроники

Очень много на сайте одежды, обуви, электроники. Однако, конкурировать со старыми, проверенными продавцами (особенно Китайскими) в продажах современных товаров и одежды будет довольно сложно, разве что вы сможете предложить покупателям эксклюзивные товары, либо что-нибудь хенд-мейд.

Вообще, редкие и коллекционные вещи – это, пожалуй, самые продаваемые товары на eBay. Причем коллекционными для жителей Запада являются товары, которые для нас, жителей бывшего СССР, не имеют особого значения. Фарфоровые статуэтки советских времён, изделия народных умельцев, значки и знаки отличия, советские купюры и даже газеты – все это продается на eBay и пользуется немалым спросом.

Критерии правильно выставленного товара на eBay.

Удачный выбор категории товара . Размещение товара в правильной категории увеличит шансы на поиск вашего товара большим числом покупателей. Сайт поможет с выбором корректной категории. Один товар можно разместить в 2 категории – это повысит шанс быстрой продажи, однако придется заплатить двойной insertion fee

Правильное название товара должно содержать подробную информацию о нем – фирменное наименование, размер, цвет. Идеально – название из ключевых слов, по которым покупатели ищут аналогичный товар. Ключевые слова можно посмотреть у конкурентов, торгующих аналогичным товаром.

Реалистичное описание товара . Главное здесь – честность. Если вы продаете товар б/у, со сколами и царапинами – укажите каждую из них в подробностях, сопроводив соответствующими фото, на которых четко видны повреждения. Не бойтесь давать подробное описание недостатков – это не остановит западных клиентов от покупки, однако существенно снизит риск получения негативного отзыва от покупателя, который посчитал себя обманутым. Согласитесь, ёмкое определение «лжец» в фидбеке существенно снизит репутацию продавца и отпугнет большое количество потенциальных покупателей в будущем.

Ясные и четкие фотографии. Лучше делать их в студии, либо в условиях, максимально приближенных к студийным – при дневном свете, на белом фоне, хорошим фотоаппаратом, чтобы было чётко понятно, какой предмет продается и в каком он состоянии. В интернете много статей на тему «Как правильно фотографировать в домашних условиях» - не поленитесь прочитать и воспользоваться их советами

Идеальным вариантом является сделать несколько фото с разных ракурсов, для б/у, либо старых вещей и предметов обязательно отдельными фото вынести все имеющиеся недостатки товара – сколы, дефекты, недостающие части на предметах, потертости и следы ношения на одежде. Недостатки фото можно исправить в фото-редакторах, однако не стоит увлекаться, т.к. предмет на фото должен выглядеть максимально натуралистично, чтобы избежать негативных фидбеков от «обманутых» покупателей.

Адекватные цены. Прежде чем выставлять цену на предлагаемый товар, проведите исследование аналогичных товаров и посмотрите, по какой цене их продают конкуренты. Не стоит сильно завышать цену, но и откровенно демпинговать также плохая идея. На вас могут пожаловаться конкуренты, и сайт ограничит возможности вашего аккаунта вплоть до невозможности продавать больше, чем несколько лотов. Выставляйте адекватную цену – помните про принцип «лучше больше дешевых продаж, чем одна дорогая».

Реальная стоимость доставки. Не стоит закладывать прибыль от продажи в стоимость доставки – помните, что покупатель имеет право оспаривать завышенную, по его мнению, стоимость доставки, и вам ничего не останется, как вернуть ему часть денег. Если хотите привлечь покупателя, вложите стоимость доставки в цену товара, и сделайте доставку «Free shipping». Этот психологический прием положительно влияет на покупателей – они сразу видят конечную цену, без скрытых платежей и переплат.

Затраты при продаже на eBay.

Затраты на покупку товара . Их можно минимизировать, если продавать по системе дроп-шипинг (drop shipping) – выставить на сайте фотографии товара, и, когда что-нибудь продастся, покупать товар у продавца с просьбой выслать его напрямую вашему покупателю. Работать по этой системе предлагают многие китайские магазины, однако, сроки доставки будут немалыми и такой способ продаж вцелом не надежен – вы не отвечаете за качество товара и сроки его отправки. Работать по системе дроп-шипинг можно только с проверенными продавцами.

комиссия eBay – 2 типа fees – insertion fee – за выставление товара (До 50 лотов в месяц – бесплатно), final value fee – за его продажу (взимается отдельно со стоимости лота и стоимости доставки) – 10% от общей стоимости, но не более $250. Отдельно придется доплачивать за более совершенный тип магазина, возможность выделить описание лота, показ лота на разных филиалах eBay и другие усовершенствования аккаунта или лота. Подробнее о Стандартных сборах за продажу на eBay можно прочитать . Деньги снимаются с вашей карты, которую, помимо привязки к PayPal, необходимо будет привязать в личном кабинете.

комиссия PayPal – взимается за перевод средств от покупателя на ваш счет. Отдельная комиссия взимается за вывод средств со счета PayPal – для стран, в которых разрешен прием средств на счет PayPal, вывод средств обычно осуществляется по курсу ниже реального, для стран, в которых прием средств на счет PayPal не осуществляется, придется заплатить посредникам.

Это основная информация на тему, можно ли продавать на eBay и как это сделать. Более подробно можете прочитать в соответствующих статьях в интернет и, конечно, в правилах самого сайта eBay.

У каждого дома скапливается масса вещей, которые хранить смысла нет, а выбрасывать жалко. Как поступать в такой ситуации? Можно попробовать продать то, что вам не нужно в интернете. Ведь для кого-то это может оказаться самым необходимым и важным. Одной из лучших торговых площадок является Ebay. Там можно продать практически любой товар в любую точку мира. Так как продать на Ebay? Все не так уж и сложно, если прочитать подробную и простую инструкцию.

Общие данные

Различные торговые площадки предлагают своим посетителям продавать и покупать товары на разных условиях. Преимущество Ebay в том, что в аукционах участвуют множество стран. Так, например, то, что вы считаете откровенным хламом, в другом государстве может оказаться предметом роскоши или ценным экземпляром коллекции. Перед тем как начать продавать на Ebay, ознакомьтесь с их условиями торгов.

Почему торги

Выгоднее всего участвовать именно в аукционах. Вы выставляете лот, указываете минимальную сумму, с которой начинается торг, а также конечную стоимость товара. Чтобы открыть свой магазин на Ebay, необходимо обладать статусом индивидуального предпринимателя или же юридического лица, что не всегда удобно при разовых сделках. Особенно если у вас такого статуса нет в принципе.

Фиксированная стоимость

Еще один способ продать что-то на торговой площадке заключается в указании определенной цены за товар. Это означает, что никто торговаться за вашу вещь не будет, а просто купят за ту сумму, которую вы посчитаете адекватной.

Регистрация

Перед тем как продать товар на Ebay, необходимо пройти обязательно процесс регистрации. Он не слишком сложный, как может показаться. На главной странице сайта нужно найти кнопку с предложением зарегистрироваться. Заполнение стандартных полей ничем не отличается от создания аккаунта покупателя: адрес, страна, фамилия, имя и отчество, электронный адрес. А вот в поле статуса, необходимо выбрать пункт «продавец» или «seller». Необходимо также придумать и краткое название для своего аккаунта, которое будет отображаться рядом с выставленным на продажу товаром. Желательно выбирать краткое имя, чтобы покупателям было легче его запомнить. После подтверждения электронной почты необходимо подтвердить свою серьезность намерений торговать, то есть платежеспособность.

PayPal и карты

Если ранее вы не регистрировались в платежной системе, то самое время это сделать. Поскольку торговая площадка работает только через PayPal, избежать создания личного кабинета там не получится. Перед тем как продать на Ebay (инструкция подробнее будет дальше), привяжите свою карту к платежной системе. Так вы и подтвердите свой возраст (лица младше 18 лет не могут торговать), и заодно отметитесь как серьезный продавец, а не мошенник. Да и без платежных реквизитов никто не позволит вам продавать на Ebay.

Добавление товара

Перед тем как продать на Ebay хоть что-то, нужно это добавить в каталог. В своем личном кабинете добавьте товар. Напишите его название на английском языке (онлайн-переводчики вам в помощь, если затрудняетесь). А вот далее нужно создать описание. Перед тем как продать вещь на Ebay, внимательно посмотрите подобные товары других продавцов. Во-первых, вам необходимо правильно все заполнить, иначе никто просто не станет покупать у вас. Во-вторых, вещь может не пропустить система в продажу, если вы не опишите его правильно.

Описание

Честно и открыто пишите о том, в каком состоянии находится ваш лот, как он выглядит, кому подходит. Так, например, продавая поношенные джинсы или кеды, расскажите о том, насколько сильно они изношены, сколько стоили при покупке, как долго еще могут прослужить новому хозяину. Кстати, если выставляете на продажу новые вещи, которые не подошли вам по размеру или цвету, указывайте, что они новые, есть ли на них ярлыки, причину продажи. Это существенно вознесет вас в глазах покупателей. Не забудьте указать и то, сколько в наличии у вас товаров, какого они цвета, размера, формы. В общем, все то, что важно покупателям. Перед тем как продать на Ebay, поставьте себя на место преобретателя: что вам было бы интересно знать о товаре, что для вас было бы принципиальным.

Фотографии

Без этого шансы что-то продать равны нулю. Вряд ли кто желает приобрести кота в мешке, не глядя. Поэтому, перед тем как продавать на Ebay (com), сфотографируйте ваш лот с нескольких сторон. Так, например, одежду можно отснять просто с двух сторон (спереди и сзади), а заодно на манекене или человеке, чтобы можно было оценить то, насколько хорошо сидит вещь на фигуре. Продавая электронику, ее нужно сфотографировать в рабочем состоянии, отметив все потертости, трещинки, малейшие негативные моменты. Их же нужно будет указать в описании, чтобы покупатель потом не открыл диспут за несоответствие.

Стоимость доставки

Пожалуй, это один из самых проблематичных моментов продажи. Невозможно самостоятельно рассчитать, сколько же будет стоить доставка, ведь купить вещь может кто угодно, откуда угодно. К счастью, самим считать ничего и не придется. Система торговой площадки устроена так, что подобрать подходящий вариант оплаты и стоимости доставки не составляет труда. Следуя нехитрым подсказкам, можно обезопасить себя от продажи в убыток. Перед тем как продать на Ebay что-либо, укажите заранее список стран, куда вы готовы отправить свой товар.

Фомат продажи

Самым главным в продаже является выбор формата. Это как раз и есть аукцион или фиксированная оплата. Первый вариант подходит тем, кто продает нечто экзотическое или очень востребованное. К этому относятся и товары ручной работы. А вот второй вариант подходит тем, кто не спешит с продажей, готов ждать, пока найдется желающий. Кстати, перед тем как продать на аукционе Ebay, достаточно выполнить все вышеописанные условия, установив срок торгов и стоимость. А дальше можно уже спокойно продавать.

Объявление о товаре

Этот пункт нужен тем, кто не выставляет лот на аукцион, а использует фиксированную стоимость за единицу товара. Сложностей обычно не возникает. Однако размещая первые объявления, придется всегда выбирать его форму. Уже потом, став опытным продавцом, необходимость в этом отпадет. Заполнение формы не вызывает сложностей, поскольку активно работают подсказки, даже если они вам и не нужны. Торговая площадка Ebay заботится о своих пользователях, облегчая им задачу по продаже и покупке.

Общение с покупателями

Иностранные покупатели склонны задавать массу вопросов перед приобретением товара. Примечательно, что на аукционе такое бывает редко, а вот вещи с фиксированной стоимостью вызывают желание расспрашивать подробнее о деталях. Управлять общением можно на странице «мой ebay», там же можно отследить и свои объявления, и вообще все, что связано с продаваемым товаром. Стоит заглядывать туда хотя бы раз в день. Отвечая на вопросы покупателей, никогда не обманывайте и не уклоняйтесь от правдивого ответа. Почему? Потому что в отношении покупателей действует внутренняя защита от мошенничества и обмана. Если вы соврете, вам придется возмещать ущерб недовольного приобретателя.

Платежи

Всегда поддерживайте общение с покупателем, в том числе и после продажи, пока товар к нему идет. Этим вы себя хорошо зарекомендуете. Убедитесь, что платеж прошел, а покупатель перевел средства перед отправкой товара. Сделать это не сложно, поскольку торговая система сайта сама все отслеживает, вы же просто получаете уведомления о том или ином моменте продаж.

Упаковка товара

Пожалуй, это один из самых основных пунктов. Вы должны тщательно упаковать продаваемую вещь так, чтобы она дошла до адресата в целости и сохранности. Конечно, транспортные компании стараются безопасно доставлять грузы, но это не всегда возможно (и человеческий фактор, и форс-мажорные ситуации дают о себе знать). Укажите правильный адрес получателя (проверьте несколько раз). Хорошо, если заполнять его вы будете не от руки, а распечатаете лист на принтере, а затем приклеите к коробке или пакету. Особенно это актуально при доставке посылок в другие страны.

Итак, так как продать на Ebay? Инструкция проста:

1. Зарегистрируйтесь в платежной системе и привяжите карту банка.
2. Создайте аккаунт продавца на Ebay.
3. Добавьте товар.
4. Заполните описание как можно подробнее и честнее.
5. Добавьте фотографии.
6. Выберите формат продажи (фиксированная цена, аукцион).
7. Установите цену (или окончательную, или минимальную для торгов).
8. При необходимости ограничьте время аукциона.
9. Добавьте объявление о продаже, если цена фиксированная.
10. Опеределитесь с параметрами доставки.
11. Общайтесь с покупателями.
12. Вовремя отправьте товар.