Добрый день,
Заказал на али-экспрессе товар с доставкой ems. Вес - 130 грамм с упаковкой. Доставка стоила порядка 2000 рублей(около 35 USD). В отправлении был указан домашний адрес. В офис доставить они не могут - адрес доставки изменить может только отправитель.
Судя по треку - неудачная попытка доставки была в час ночи. Но никто не пытался доставить посылку. Ни звонков ни предупреждений не было. Позвонил в службу поддержки - объяснили сбоем в системе.
Предложили доставку ночным курьером. Переспросили адрес доставки и номер телефона. Спросил можно ли изменить адрес доставки - ответили, что будет доставлен по адресу на ярлыке отправления.
Зачем тогда уточняют адрес??
Прождал пол-ночи. С утра опять позвонил в поддержку. Оказалось, что они искали мой адрес в Мытищах.
Вобщем, оставил заявку на самовывоз с керамического проезда.
То есть я заплатил около 35 долларов, чтобы самому переться черт знает куда, чтобы получить посылку весом 130 грамм.
Совок как был - так и остался, несмотря на смену вывески.
Эти люди не умеют и не хотят работать, сколько денег не заплати.
Для сравнения: получал товар с ebay через spsr. Доставка стоила дешевле. Мне позвонили, уточнили адрес и доставили туда, куда мне было удобно в момент доставки(а не по адресу, указанному на ярлыке).
Неожиданное продолжение истории с посылкой из Китая весом 130 грамм и стоимостью доставки около 35 долларов. После того, как я отписался везде, где только можно(здесь, на сайте EMS, на других сайтах с отзывами), я приготовился уйти с работы пораньше и уже проложил маршрут на яндексе состоящий из метро и двух маршрутов автобусов(да, так сложно до них добраться и это только по Москве). Через пару часов мне позвонили и настойчиво предложили доставить посылку сегодня. Я сказал, что целый день на работе и не смогу принять посылку по домашнему адресу.
Было предложено воспользоваться услугой "Ночной курьер".
Я возразил, что мой адрес у них в системе не пробивается(хотя яндекс находит этот адрес без проблем), ищут они его в Мытищах и что вместо того, чтобы опять всю ночь ждать курьера - я лучше сам заберу посылку с их склада.
Меня заверили, что курьер позвонит и уточнит адрес. Я согласился.
Примерно в 20:30, действительно позвонил курьер и спросил в какое время мне было бы удобно получить посылку. Через некоторое время он опять позвонил и сказал, что нашел адрес, он выезжает и через 20 минут будет на месте. Еще через 20 минут, как по часам, он позвонил, сказал, что у подъезда и скоро передаст посылку.
Вобщем, я в шоке. Посылку мне вручил курьер. Без повреждений и вовремя!
Хочется сказать много слов благодарности всем, кто принял участие в судьбе моей посылки.
Уважаемые посетители сайта!
Примите, пожалуйста, к сведению, что наша компания не имеет никакого отношения к компании EMS Почта России. Сервис отслеживания почтовых отправлений размещен на нашем сайте исключительно для Вашего удобства. Все вопросы по Вашим почтовым отправлениям следует адресовать в EMS Почта России по тел. 8 800 200 50 55.
Отслеживание EMS почтовых отправлений
Каждое почтовое отправление, во время его оформления к пересылке, получает уникальный идентификатор (код). Его еще называют трекинг-код (от англ. track - следить). EMS Почта России работает с двумя видами кодов: внутрироссийский 14-значный цифровой код и международный 13-значный буквенно-цифровой код.
14-значный внутрироссийский код почтового отправления
Найти его можно на чеке, который выдали Вам при приеме почтового отправления (письмо, бандероль). Важно! для отслеживания почтового отправления код необходимо вводить без пробелов и скобок (если даже такие присутствуют в чеке). Например, 11512780151384
13-значный международный код почтового отправления
Такой код присваивается либо международным отправлениям, либо внутрироссийским экспресс отправлениям. Код состоит из двух заглавных латинских букв, следующих за ними 9 цифр и замыкающих двух заглавных латинских букв. Например, YF123456789RU. Обра тите внимание, что пробелы в коде для отслеживания так же недопустимы.
Где посылка?
В информационной системе EMS Почта России фиксируются перемещения всех почтовых отправлений. Благодаря этому, а так же нашему сервису отслеживания посылок EMS, вы можете оперативно узнать местонахождение Вашей посылки, порадоваться ее вручению адресату или вовремя забить тревогу и отправить заявление на розыск почтового отправления. Для того, что бы получить информацию о прохождении Вашей посылки просто введите ее код в поле "Код почтового отправления" и нажмите кнопку "Поиск".
всего 8 , средняя оценка 1.0Работники почты Вернадского пр-кт, 18 вскрывают посылки из Европы забирают что им нравиться и подкладывают кирпичи для веса и за 1,5 часа отправляют назад в Европу чтобы не отвечать за свои действия. Работники не только ВОРЫ, но и машейники на этой почте. Прошу Вас готовиться к судам в Европе за мошеннические действия. Все доказательства имеются что кража содержимого произошла на Вернадского пр-кт, 18. Посылка была этими работниками по приходу получить её укрывалась и быстро отправлена была в аэропорт. Счёт почты Испании будет предоставлен почте России в краже посылки и содержимого.
отзыв полезен? / +2
Почта России по ул. Вернадского по-кт 18, работники вскрывают посылки из Европы с большим весом, забирают содержимое и укладывают в посылку отходы почты и не сообщают получателю, меняют данные в компьютере что адресат выбыл и отправляют назад чтобы работников по этому адресу не заподозрили и снялась ответственность за кражу чужых посылок.
полезно? / +2
Наталья 1
Отвратительная работа. Курьеры врут и не привозят посылку. Сижу с воскресенья безвылазно дома, что бы получить посылку. По всем телефонам отвечают попугайчики с одинаковым текстом. Принимают жалобы. А посылка и ныне неизвестно где! Присылают смс с текстом "Была совершена попытка доставки отправления" Ни курьера, на звонка, ни посылки! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа всей службы! Беспардонное ВРАНЬЕ!
полезно? / +3
Александр 1
Я инвалид 1-ой группы жду 2 посылки с лекарствами из Израиля с 23-9-2017. Они находятся, как мне отвечают операторы с 23-9-2017 по адресу проспект Вернадского 18. И предлагают забрать посылку самому, я им говорю, что я инвалид и не могу это сделать физически, поэтому отправитель из Израиля заплатил за доставку большие деньги, чтобы мне их доставили домой! Звоню им по несколько раз в день прошу оформить доставку, они якобы делают оформление берут у меня все данные и заверяют что завтра посылки привезут, утром звоню и спрашиваю, что с моими посылками? Они отвечают, что ваш заказ не был передан курьеру, спрашиваю почему? Ответ по шаблону: мы не располагаем такой информацией! И это длится с 24-9-2017 ежедневно! По сей день т. е. По 3-10-2017. Несколько раз в день звоню, прошу, умоляю привезти мне посылки, там очки, очень необходимые для меня лекарства! Всё без толку! Предлагают приехать самому, в сотый раз говорю, что я инвалид, им на это глубоко плевать! Операторы предлагают оформить " обращение" типа претензии, (жалобы) мол вам в течении 2 часов перезвонят, соглашаюсь! А воз и ныне там! Ни кто не звонит и посылки не привозят. Все эти уловки им для отмазки! Прочитал отзывы об этой пресловутой службе EMS Почта России и думаю что мою посылку как и у других граждан уже растащили эти Упыри по своим норам! Только не на тех на этот раз нарвались, мой Израильский отправитель сегодня 3-10-2017 послал им в офис обращение, если посылки разворовали и не доставят, он подаёт на EMS в суд и как положено с хорошим адвокатом, не пугаю, но мало не покажется! Возместят материальный ущерб и моральный по максимуму! У нас имеются записи всех телефонных переговоров с операторами, как они клятвенно обещают, что посылки вам завтра привезут! Я все разговоры записывал и отправлял отправителю! Я не буду писать, как в предыдущих отзывах, что служба EMS почта России отвратительно работает, я скажу иначе - она вообще не работает, а только позорит Россию перед всем западом! Я считаю нужно создать в нашей великой России альтернативную службу в пику этой аномальной патологии - EMS почта России, которая имеет с нас миллионные доходы и кладёт их себе в карман, ничего хорошего и полезного не делая для нас граждан России, а только создаёт нам проблемы, которых и так стало очень много в нашей стране! С этой нашей EMS почтой России чувствую скоро вернёмся в прошлый век и будем отправлять посылки как в старь! Т. Е. Подходить к проводникам поездов или стюардессам, платить и отправлять с ними посылки! А что, зато надёжно и в срок! Как не прискорбно, но сервисные службы всего мира движутся в перёд, улучшая сервис, а у нас наоборот! Такие службы как EMS надо гнать поганой метлой с международного рынка, они работают только на обогащение себя и ни чего не делая для нас - ради кого они должны работать и ради тех кто их кормит! Резюме: Это Упыри которые пьют нашу с вами кровь!
полезно? / +3
Ждала посылку из Америки, приобрела на Ebay. Прошло 2 месяца посылки все не было, даже пришлось открыть дело о возврате средств. Оказалось она уже МЕСЯЦ (!) лежит в ЕМС! Ни звонков курьеров или сервисной службы - тишинаааааа.
полезно? / +2
Я в шоке! Ждала посылку с Yoox полтора месяца. 17 октября пришло смс, что посылка передана курьеру и сегодня, 16 ноября, смс, что отправление оформлено! На возврат. Думала, позвоню - перехвачу, раз только "оформлено", ан не тут то было! Всё уже ушло! Вот шустрые!)
полезно? / +2
