Для включения тепла в жилом секторе, необходимо, чтобы в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха в городе составляла не более восьми градусов и сохранялась тенденция на понижение. Это требование пункта 7 статьи 11 «Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденных приказом Министерства энергетики Российской Федерации №115 от 24 марта 2003 года.
Поэтому сейчас, когда температура в Москве очень сильно колеблется - от заморозков до почти летнего зноя - в определенные часы в некоторых домах может наблюдаться так называемый эффект «перетопа». Дело в том, что система центрального отопления мегаполиса - это не домашний обогреватель, который можно включить и выключить в любой момент, а нагреется и остынет он за считанные минуты. Регулировку температуры теплоносителя (той самой горячей воды, которая течет по трубам в батареях) можно делать только плавно. А отключить ТЭЦ или РТС на несколько дней и потом заново включить - просто невозможно. Это очень сложный технологический процесс.
Индивидуальным решением может стать установка на батареи регуляторов температуры. Однако проводить эту процедуру должен только профессионал, иначе с началом нового отопительного сезона возможны прорывы и в итоге вы оставите без тепла и себя, и соседей.
Но одним из наиболее эффективных решений является внедрение автоматизированных узлов управления подачи тепловой энергии (АУУ). Благодаря этому оборудованию, устанавливаемому в подвале дома, жители могут сэкономить 20-30% тепла в зависимости от технического состояния дома. Это также сокращает ежемесячные платежи жителей. Оборудование позволяют отслеживать колебания внешней температуры воздуха и управляет количеством и температурой теплоносителя, подаваемого в дом. Для контроля работы в режиме реального времени оборудование оснащено системой диспетчеризации. Работа этой системы позволяет избежать того самого эффекта «перетопа», на который так жалуются москвичи с приходом первых теплых дней.
Как только осенью после спадания жары температура опускается хотя бы на 10 градусов, то в квартирах многих жильцов становится холодно. В это время многие люди обогреваются электрическими приборами, активируют кондиционеры в режиме обогрева. При этом все хотят знать, когда включат отопление.
Многие граждане не доверяют коммунальным службам и считают, что те намеренно пытаются отсрочить отопительный сезон в целях экономии. Однако есть четкие регламенты, которые определяют, когда должны включать отопление.
Начало сезона отопления
Чтобы развеять сомнения многих граждан, достаточно просто обратиться к Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011. В этом Постановлении указано (в пункте 5), что начало отопительного сезона определяется двумя факторами:
- Температура воздуха на улице опускается ниже отметки +8 градусов.
- Держится такая температура не менее пяти дней.
Если эти условия соблюдаются, и температура в течение пяти дней находится на отметке +7 градусов, то на следующий (шестой) день в домах людей батареи должны быть теплыми. По закону начало сезона отопления начинается в промежутке с 1 до 15 октября. Внеплановое включение отопления возможно при соблюдении вышеперечисленных условий. Однако даже если после 15 октября температура воздуха на улице будет около 10 градусов, то сроки поставки тепла в дома граждан могут отсрочить, поэтому на даты лучше не ориентироваться. Во внимание необходимо брать среднесуточную температуру воздуха на улице, которая держится в течение пяти дней.
Отопление по договору
Если жильцов не устраивают условия или время, когда включат отопление, то они могут составить договор с организацией, которая обслуживает их дом и поставляет тепло. В договоре можно прописать конкретную дату начала и окончания отопительного сезона. Тогда тепло будет подаваться в дома строго по указанным в договоре датам, а температура воздуха на улице не будет иметь никакого значения.
Впрочем, подобный договор должен соответствовать здравому смыслу, а сроки начала и конца отопительного сезона должны быть в пределах разумного.
Норма температуры в доме
Многие жильцы требуют от коммунальщиков начала отопительного сезона несмотря на то, что температура воздуха в их квартирах соответствует норме. В связи с этим граждане хотят знать, при какой температуре в квартирах включают отопление. В САНПиН 2.1.2.1002-00 указан допустимый температурный диапазон в квартирах на холодный и теплый сезоны. Соблюдение указанных в САНПиН температурных диапазонов является обязательным условием для обслуживающих дома компаний, и если температура не соответствует нормам, то можно составлять жалобу (об этом поговорим ниже).
В соответствии с нормами температура в теплое время года составляет 20-28 градусов для комнат. В холодное время:
- 18-24 градуса для комнат.
- 18-26 градусов для кухни, ванной, туалета.
Кроме допустимой, также определяется диапазон оптимальной температуры. Данные два понятия отличаются друг от друга. Допустимая - это температура, которая не противоречит правилам. Оптимальной считается температура, которая близка к идеальному значению. При ней жильцы чувствуют себя максимально комфортно, поэтому им рекомендуется производить утепление фасадов и выполнять все возможное для поддержки оптимальной температуры в квартире.
Считается, что оптимальное значение для комнат - 22-25 градусов в теплое время. В холодное время диапазон оптимальных значений ниже - 20-22 градуса. В туалете, ванной, на кухне оптимальная температура составляет 19-21 градус. Именно на эти показатели необходимо равняться при определении соответствия нормам температуры воздуха в жилых помещениях. Мы почти разобрались, при какой температуре включают отопление в квартирах. Но что делать, если коммунальные службы не справляются по любой причине? Не страдать же в холодной квартире, если вдруг не включили отопление. Куда жаловаться и что предпринимать в этом случае?
Если тепло долго не дают
Во многих регионах в силу любых причин тепло могут не давать даже после наступления отопительного сезона по всем параметрам. В некоторых случаях вообще прекращается подача тепла в самый пик холодов. Поэтому каждый жилец должен знать, что делать, если не включили отопление, куда жаловаться, а главное - как.
Итак, в первую очередь необходимо обратиться в компанию, которая занимается поставкой тепла именно в ваш дом. Это может быть ТСЖ либо управляющая компания. До обращения стоит убедиться, что отопительное оборудование исправно. Учитывая, что в батареях практически нечему ломаться, этот шаг можно пропустить и сразу приступать к заявлению об отсутствии тепла в ответственную компанию.
Подача жалобы
Как вариант, можно вызвать представителя компании, замерить температуру в доме в его присутствии с помощью обычного термометра. Замер желательно произвести в каждой комнате, и если показания не будут вписываться в допустимый температурный диапазон, то можно составить акт о недопустимо низкой температуры. Далее с приложением данного акта подается жалоба на управляющую компанию, которая является ответственной за поставки тепла в дом.
Стоит обратить внимание на то, что представитель компании может сам с помощью своего термометра производить замер температуры. Необходимо следить за тем, чтобы замер осуществлялся на расстоянии 1.5 метра от пола и 1 м от стены. Если показатели термометра покажутся подозрительно высокими, то можно произвести замер параллельно своим термометром.
Акт, который прилагается к жалобе, желательно составлять в присутствии соседей. Они также пусть поставят свои подписи под ним. Жалобу в ответственную организацию необходимо предоставлять в двух экземплярах, один экземпляр нужно оставить себе. Подпись представитель компании также должен поставить на двух экземплярах.
За каждый час несоответствия температуры нормам оплата за отопление снижается на 0.15 % от платежа (ежемесячного). Так что в интересах самой управляющей компании как можно скорее наладить поставки тепла в дом.
Когда закон не на стороне жильцов?
Стоит отметить, что законом предусмотрены аварийные ситуации, которые могут иметь место при наладке отопительного оборудования на котельной. "Простой" возможен в течение 24 часов (суммарно за месяц) при минимальном значении температуры в квартире на отметке +12 градусов. Если отметка термометра падает до +10 градусов, то "простой" возможен в течение не более 8 часов за месяц. 4 часа в месяц может не быть отопления при температуре ниже отметки +8 градусов в помещении.
Это предусмотренные нормы законом. И если в течение месяца жильцы ощущают частые перебои с подачей тепла, то обязательно нужно отреагировать.
Возможно ли отопление "своими руками"?
Многие жильцы не могут дожидаться, когда включат отопление. Они пытаются самостоятельно наладить подачу тепла в свой дом разными способами. Кто-то переваривает систему труб, а кто-то пытается подключить ее к электропитанию.
Также часто возникают ситуации, когда жильцы заменяют радиаторы в помещении на многосекционные. Это помогает утеплить помещение, однако от этого страдают остальные жильцы, так как тепло сверх нормы остается в квартире человека, который установил многосекционный радиатор.
Рано или поздно подобное вмешательство станет известно соответствующим службам, и тогда нарушителю будет грозить солидный штраф.
Заключение
Теперь вы знаете, когда включат отопление. Нет определенной ежегодной даты, при наступлении которой батареи должны стать горячими. Это зависит от температуры воздуха на улице. То есть если температура на улице в течение пяти дней держится на отметке +7 градусов, то на шестой день батареи должны стать горячими. Вот так все просто. Поэтому можно даже не думать о том, а включат ли отопление в связи с похолоданием. Обязательно включат, но лишь на шестой день.
При какой температуре включают отопление? Чем руководствуются коммунальники, когда отключают его?
Как можно обогреть свою квартиру в межсезонье? Давайте постараемся выяснить.
Наша цель — выяснить, при какой температуре выключают отопление и когда его включают
Осенью коммунальники включают отопление почему-то именно тогда, когда стоит золотая осень — теплые дни неизменно проходят под аккомпанемент журчания воды в нагревающихся батареях.
Весной батареи остывают строго в заморозки, когда в квартирах и без того довольно холодно — отопление ведь едва греет…
Давайте ненадолго оставим благородное негодование по поводу работы ЖКХ и осветим ситуацию с другой точки зрения.
Кто принимает решение
Начнем с того, что развеем несколько популярных мифов.
- Ни сантехники, ни жилищные конторы в целом не имеют отношения к выбору даты запуска и остановки отопления
. Решение принимает муниципалитет.
Он, в свою очередь, отдает распоряжения руководству местных ТЭЦ и тепловых сетей; те спускают команду ниже. Жилищникам. - Установившаяся среднесуточная температура для отключения отопления не является единственным определяющим фактором
.
На решение о начале и завершении отопительного сезона влияют и текущая дата, и прогноз погоды.
Если необычно теплая температура установилась в январе — останавливать систему отопления никто не станет: ее повторный запуск — трудоемкая и связанная с многими сложностями процедура. А вот температура подающего трубопровода теплотрассы будет снижена до минимума.
Любопытно: здесь кроется тонкость, которая по отношению к жильцам действительно выглядит некоторой несправедливостью.
Счет за отопление за те дни, когда батареи были едва теплыми, выставляется в полном размере.
Решение этой проблемы только одно: установка теплосчетчиков на отопительные приборы.
- Запуск отопления включает не только несколько поворотов штурвалов задвижек в элеваторном узле. Приходится стравливать воздух из расширительного бака или стояков (в системах с верхним и нижним розливом соответственно) и решать массу проблем с затоплениями, самостоятельными отключения стояков и прочими чудачествами владельцев квартир.
Течи после своими руками — не то что, не редкость, скорее редкостью является их отсутствие. При этом цена самодеятельности может быть очень высокой: были прецеденты, когда затопленными грязной водой оказывались 5-8 квартир внизу.
Полезно: инструкция, которая поможет избежать неприятностей, проста: после замены батарей обязательна опрессовка или хотя бы заполнение стояка.
Система отопления дома летом по действующим нормативам должна быть заполненной.
- К началу отопительного сезона трасса выходит на рабочие параметры, но батареи загреют не сразу. Существует график запуска домов, позволяющий решать неизбежные проблемы поочередно.
Кроме того, в домах с нижним розливом (где стояки соединены попарно на верхнем этаже) тепло появится лишь после того, как жильцы верхней квартиры стравят воздух сами или пригласят для этого сантехника.
А — верхний розлив, Б — нижний, В — система отопления барачного типа.
- Затянуть запуск при каких-либо технических сложностях может и организация, в чьем ведении находятся теплотрассы, и коммунальники. Трасса, напомним, выходит на рабочие параметры сразу.
А вот продлить работу системы отопления после того, как принято решение об окончании отопительного сезона, не в их силах: ТЭЦ убирает перепад давлений между подающим и обратным трубопроводом. Циркуляция в системе отопления просто невозможна.
Особый случай
При экстренных обстоятельствах работа системы отопления без перепада возможна. После отопительных (домовых) задвижек в элеваторном узле есть вентиля, которые служат для сброса воды из системы отопления в канализацию.
Если открыть задвижку на подаче и сброс при закрытой задвижке на обратном трубопроводе — вода через систему отопления снова станет циркулировать. Как легко понять, за использование метода вне экстренных обстоятельств представители вышестоящих организаций коммунальников по головке не гладят.
Начало и конец отопительного сезона
Так все-таки: при какой среднесуточной температуре отключают отопление и когда его включают?
Начало отопительного сезона
Тепло в домах появляется в том случае, если выполнено два условия:
- Среднесуточная температура за период не менее пяти дней составила +8С или меньше . Помимо дискомфорта владельцев квартир, тянуть опасно и с другой точки зрения: если перемерзнет подъездное отопление, придется потратить много времени и средств на аварийно-восстановительные работы.
- На дворе — соответствующее время года . В России отопление обычно запускают в период с 1 по 15 октября. Длительные похолодания возможны и летом, но, понятное дело, запускать на неделю системы отопления и выводить ТЭЦ на зимний режим ради нескольких дней нецелесообразно.
Отключение отопления
Здесь действующих фактора три.
- Опять-таки температура на улице. При какой температуре воздуха отключают отопление? При тех же +8 и выше среднесуточной температуры в течение как минимум пяти последних дней.
- Сезон. Остановка отопления выполняется, как правило, в период между началом апреля и серединой мая в зависимости от региона.
- Прогноз погоды. Прежде, чем муниципальные власти примут решение об окончании отопительного сезона, они интересуются у синоптиков, не ожидается ли резкого похолодания в ближайшие дни.
Как обогреться в межсезонье
Извечный вопрос «что делать» имеет в случае городской квартиры несколько вариантов ответа.
- Тепловентиляторы очень быстро прогревают помещение большого объема и не занимают много места в то время, когда они не нужны.
Оборотная сторона — ухудшение состава воздуха. Горящая пыль и окисление материала спирали нагревателя уменьшают количество кислорода. - Низкотемпературные масляные обогреватели и — более здравое решение. В минусы стоит записать лишь большой расход электричества.
На обогрев комнаты площадью 20 м2 требуется около 2 КВт.
Памятка для жителей о правовых и технических особенностях начала отопительного периода и включения отопления
Когда начинается отопительный сезон?
Решение о начале отопительного сезона на основании действующего законодательства принимается Администрацией г. Ижевска. Она выпускает Постановление о начале отопительного периода. На сегодняшний день руководящими нормативными актами в данной сфере, в частности, являются:
- «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,
- Федеральный закон от 27.07.2010г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении»,
- Федеральный закон от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
Потребителю важно понимать, что для теплоснабжающей компании и организаций, осуществляющих управление и обслуживание многоквартирных домов (УК, ТСЖ и т.д.) Постановлением могут быть установлены разные сроки в соответствии с разными задачами, которые на них возлагаются. Задача теплоснабжающей компании – подать теплоноситель до стены здания. Задача организаций, осуществляющих управление и обслуживание многоквартирных домов, - открыть входные задвижки и «впустить» теплоноситель во внутридомовую систему отопления.
Начало подачи теплоносителя до стены здания определяется в Постановлении Администрации города конкретной датой. В соответствии с Типовой программой включения теплоснабжения потребителей г. Ижевска график включения отопительного контура и оборудования, задействованного в подаче отопления, рассчитан на 7 дней. Устранение дефектов, выявленных в процессе пуска, также выполняется в согласованные с Администрацией города сроки.
Дата включения отопления непосредственно внутри жилых домов определяется организациями, осуществляющими управление и обслуживание многоквартирных домов, самостоятельно, в соответствии с действующими нормами. Так, в п. 5 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 закреплено:
«Отопительный период должен начинаться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха держится ниже 8 градусов Цельсия».
Эта же норма содержится и в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Между тем, если теплоснабжающая компания теплоноситель до стены многоквартирного дома уже подала, но необходимых пяти суток подряд со среднесуточной температурой ниже +8 градусов Цельсия еще не прошло, Председатель Совета дома от имени и по поручению жителей имеет право подать заявление в свою управляющую компанию о досрочном включении отопления в доме. В этом случае управляющая компания открывает входные задвижки на дом.
Кроме этого у всех объектов социальной сферы и жителей многоквартирных домов есть возможность начать отопительный сезон и до официального объявления о его начале Администрацией г. Ижевска. В этом случае руководитель объекта социальной сферы или руководитель управляющей компании по просьбе Председателя Совета дома направляют в адрес ООО «УКС» письмо-заявку о досрочной подаче теплоносителя до стены здания с извещением о готовности внутренней системы отопления к его приему. Однако в данном случае теплоснабжающая компания, руководствуясь положениями «Правил готовности к отопительному сезону», утвержденными приказом Министерства энергетики РФ от 12.03.2013г № 103, оставляет за собой право отказать в досрочной подаче теплоносителя тем организациям, которые не исполнили пп. 14 п.16 Правил об отсутствии задолженности за поставленную тепловую энергию в виде отопления и горячего водоснабжения.
Возможные проблемы при запуске отопления
1. В вашей квартире холодные радиаторы – у соседей горячие. Это значит, что проблема кроется в неисправности системы отопления в отдельном помещении или наличием воздуха по конкретному стояку. Чтобы исправить ситуацию необходимо обратиться с заявлением в свою управляющую компанию. После осмотра коммуникаций, пришедший по вашей заявке специалист, должен тут же принять все меры по устранению выявленных неполадок.
2. Радиаторы не греют ни у вас, ни у соседей. Причин может быть две – управляющая компания не открыла входную задвижку, чтобы запустить теплоноситель в дом или теплоноситель еще не подан до стены здания.
В этом случае также необходимо обратиться в свою управляющую компанию – там вам расскажут о сроках подачи тепла, установленных управляющей компанией, либо о причинах отсутствия теплоносителя со стороны теплоснабжающего предприятия.
:
Если отопление «исчезло» зимой
Отключение отопления зимой беспричинным не бывает, это всегда продиктовано чрезвычайными событиями – аварийной ситуацией или проведением ремонтных работ по предотвращению возникновения аварии.
Важно знать – отключение отопления не может превышать промежуток времени от 4 до 16 часов (в зависимости от температуры воздуха в жилых помещениях). Если это ремонтные работы, то жители должны быть оповещены об отключении отопления своими управляющими компаниями.
Если оповещения нет – о холодных батареях необходимо в срочном порядке уведомить свою управляющую организацию через телефон диспетчерской службы. Если отключение или другое происшествие случилось ночью – звоните в круглосуточные в городские аварийные и диспетчерские службы (тел. городской дежурной службы 072). Если и там вам не помогли, обращайтесь в диспетчерскую службу теплоснабжающей компании по круглосуточным телефонам 90-35-43, 90-35-45.
Отопление есть, но в квартире холодно
Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами - температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +20 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +22 градусов.
Если в помещениях нарушается установленный действующим законодательством температурный режим, наладить систему отопления обязана управляющая компания.
Как её к этому побудить?
1. Нужно составить письменную претензию в двух экземплярах - один из которых вручается управляющей организации, на другом ставится отметка о принятии. На отметке должно быть - фамилия принявшего, штамп организации, дата и время приема. Если претензию не принимают, то её нужно отправить по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. Все эти меры в случае необходимости помогут вам доказать факт и время обращения с жалобой.
2. К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что . Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно органом государственного жилищного надзора (Управление ЖКХ Администрации г.Ижевска) .
3. Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответила отпиской, и не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь последовательно в следующие организации:
– МКУ г. Ижевска «Cлужба технологического обеспечения», тел.510-160
– Управление ЖКХ Администрации г. Ижевска, тел. 782-012, 414-507
Дополнительная информация по тел. 782-012 (Отдел коммунального хозяйства Управления ЖКХ Администрации г. Ижевска).
